La solution Omni + de Jesta IS transforme l'exécution des commandes et le service client omnicanal grâce au commerce unifié en temps réel

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Montréal, Québec, Canada (8 décembre 2022) –Chaque année, Jesta IS travaille en étroite collaboration avec les clients du secteur de l'habillement, des chaussures, des accessoires et des lignes dures pour comprendre leurs priorités et leurs défis critiques. Le commerce unifié était un thème récurrent qui a émergé tout au long de 2022. Les marques mondiales sont confrontées à un besoin urgent d'intégrer toutes leurs données d'entreprise sur les produits, les clients et les commandes sur une seule plate-forme, et de mettre à niveau leur Omnicanal technologie pour suivre le rythme de la popularité du commerce électronique.

Développeur leader de solutions cloud modulaires et d'ERP unifié pour les détaillants, les détaillants en ligne, les grossistes et les fabricants de marques, le système Omni + inégalé de Jesta IS capture les commandes de tous les canaux et points de contact en temps réel et les centralise sur une plate-forme puissante pour une gestion simple et holistique . Le système fournit une vue consolidée de l'inventaire de l'entreprise en temps réel pour une meilleure gestion des stocks, ce qui permet des prévisions plus précises pour moins de surstocks et de ruptures de stock, tandis que des règles d'exécution flexibles garantissent que les commandes sont exécutées de la manière la plus efficace possible. Les commandes peuvent être exécutées de n'importe où (un DC, 3PL, un magasin ou un fournisseur mondial via un Allée sans fin solution) et livré partout.

Les avantages du puissant système Omni + de Jesta s'étendent aux représentants du service client (CSR). Les CSR disposent de tableaux de bord et de privilèges avancés, notamment un profil complet du client et de l'historique des achats, une transparence complète des parcours de commande en magasin et en ligne et des vues complètes de l'inventaire de l'entreprise en temps réel. Les CSR peuvent fournir rapidement et efficacement le soutien nécessaire à la gestion des commandes et des retours d'une manière plus significative, personnelle et productive. Les privilèges avancés permettent également aux CSR de tirer parti de la possibilité de promouvoir d'autres produits ou services proposés par une marque, afin d'améliorer chaque point de contact client.

Le système mobile Omni + de Jesta offre une commodité, une efficacité et une valeur supplémentaires. Les marques peuvent tirer parti des puissantes applications mobiles de Jesta pour connecter instantanément les associés sur le terrain de vente avec les associés dans la salle de stockage pour localiser les produits n'importe où, maintenant ainsi le contact avec le client et éliminant le risque d'une vente perdue. L'application mobile en marque blanche de Jesta comprend des options de libre-service robustes qui donnent aux clients un contrôle total sur la recherche et la commande d'articles, ainsi qu'une fidélité unifiée, des listes de souhaits/chariots partagés et des offres en temps réel cohérentes sur tous les canaux et points de contact, y compris à le en magasin Point de vente (POS) et point de vente mobile.

« Les clients s'attendent à ce que les marques et les détaillants offrent des expériences d'achat simples et agréables, de la découverte du produit jusqu'aux mesures correctives après l'achat », a déclaré Arvind Gupta, président de Jesta IS. « L'avenir d'un commerce moderne et réussi réside dans la technologie. La solution Omni + de Jesta crée une harmonie entre tous les points de contact numériques et physiques de vos clients en unifiant votre inventaire de produits, unifiant vos profils clients et unifiant vos commandes tout en fournissant des informations en temps réel sur les canaux dans tous les départements. Les clients reconnaîtront et apprécieront une expérience d'achat fluide, ce qui renforcera la fidélité et stimulera les ventes. Système Omni + de Jesta est commerce unifié simplifié.

Jesta IS exposera au NRF 2023 : Retail's Big Show, du 15 au 17 janvier 2023 à New York, stand #4765. Pour demander une consultation de 30 minutes avec l'un des experts en technologie omnicanal de Jesta au NRF 2023, consultez notre calendrier de réunions sur notre Page NRF 2023 sélectionner un jour/une heure.

À propos de Jesta IS : Reconnu par de grandes marques depuis plus de 50 ans, Jesta IS est un développeur mondial de logiciels d'entreprise et ERP pour les détaillants, les détaillants en ligne, les grossistes et les fabricants de marques. Des clients comme Cole Haan, DSW, Harry Rosen, Perry Ellis et Puma utilisent le système intégré de Jesta Suite Vision solutions pour optimiser les parcours de produits de bout en bout, du concept au consommateur : sourcing et approvisionnement, chaîne d'approvisionnement, logistique, planification de la demande, merchandising, gestion des stocks, opérations en magasin et livraisons directes au consommateur. En savoir plus sur jestais.com.