Analyste technique (TA)

Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer votre CV à careers@jestais.com.

Jesta I.S. est un fournisseur mondial de logiciels intégrés pour les grossistes et les détaillants spécialisés dans les vêtements, les chaussures, les articles ménagers et l’électronique. Nos solutions de bout en bout rationalisent vos opérations quotidiennes tout au long de votre chaîne d’approvisionnement, tout en gardant vos clients en tête.

Nous améliorons sans cesse nos produits pour répondre aux besoins en constante évolution des industries de la vente en gros et au détail. Nous développons également des solutions innovantes pour maximiser l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

Avec plus de 50 ans d’expérience dans le commerce de gros et de détail, nous reconnaissons l’importance de fournir des solutions logicielles solides associées à un service client impeccable.

Aperçu du poste

Le TA POS/OMNI fournit des services techniques stratégiques en matière de points de vente et d’omnicanal aux partenaires commerciaux nouveaux et existants. L’objectif de ce poste est de travailler en étroite collaboration avec les analystes commerciaux et les développeurs et de les aider à configurer, maintenir, déployer et dépanner notre logiciel et notre infrastructure POS/Omni. Les responsabilités comprendront une gamme complète d’activités allant de la direction de projets de petite à moyenne envergure à la mise en place de POS et Omni et aux tâches de configuration pendant les projets de mise en œuvre. L’AT dirigera et participera aux discussions concernant le matériel, les réseaux, les bases de données et les exigences en matière de communication sécurisée et de cryptage avec les clients et les tiers. Il s’agit notamment d’intégrer des systèmes tiers, de déployer des solutions, de tester des logiciels, de fournir du feedback et d’effectuer des tâches liées aux projets.

Responsabilités :

Les principales responsabilités d’un TA sont d’aider à la mise en œuvre des nouveaux clients : fournir un soutien analytique pour maximiser la performance du produit, et faire des recommandations sur les meilleures pratiques et aider à fournir de la valeur à l’utilisateur final. Les tâches principales comprennent :

  • Compréhension commerciale et technique des systèmes POS, de l’écosystème de paiement et des processus omnicanal.
  • Création de requêtes SQL, compréhension du stockage des bases de données
  • Compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite, y compris la capacité de travailler avec des publics techniques et non techniques.
  • Solides compétences en matière de résolution de problèmes. Doit être capable de travailler sous pression
  • Multi-tâches et travail collaboratif au sein d’une équipe dans un environnement au rythme rapide
  • Créer et favoriser une relation avec les ressources des clients
  • Contrôler l’avancement du projet en suivant l’activité, en publiant des rapports d’état et d’avancement
  • Configurer et résoudre les questions/problèmes liés au matériel POS, aux imprimantes, aux pin-pads, aux scanners, etc.

Compétences et aptitudes requises :

  • Solides compétences en matière de résolution de problèmes dans un environnement Windows/Oracle
  • Compétences exceptionnelles en matière de communication verbale et écrite, y compris la capacité de travailler avec des publics techniques et non techniques, et de communiquer aussi efficacement avec des collaborateurs individuels qu’avec des cadres.
  • Capacité d’influencer, de persuader et de négocier pour obtenir les résultats souhaités.
  • Maîtrise de l’informatique dans les applications MS Office
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement où le rythme est soutenu.

Expérience requise :

  • 5+ ans d’expérience en informatique dans le secteur de la vente au détail, en tant qu’analyste technique ou analyste système.
  • 3+ ans d’expérience dans le domaine des points de vente au détail et de l’omnicanal.
  • Plus de 3 ans d’expérience dans la direction de projets orientés client.
  • Expérience pratique du matériel et des périphériques de points de vente, de la mise en réseau, de la configuration et de la base de données Oracle.
  • Connaissance approfondie des environnements Oracle DB et des systèmes d’exploitation Windows.
  • Une expérience des systèmes informatiques dans le secteur de la vente au détail, de la vente en gros et/ou de la fabrication sera un atout.

Exigences supplémentaires :

Certains déplacements peuvent être nécessaires de temps en temps.

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