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Jesta IS est un fournisseur mondial de logiciels intégrés pour les grossistes et les détaillants spécialisés dans les vêtements, les chaussures, les articles ménagers et l'électronique. Nos solutions de bout en bout rationalisent vos opérations quotidiennes tout au long de votre chaîne d'approvisionnement tout en gardant toujours vos clients à l'esprit.
Nous améliorons continuellement nos produits pour répondre aux besoins en constante évolution des industries de gros et de détail en constante expansion, ainsi que pour développer des solutions innovantes afin de maximiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction de la clientèle.
Avec plus de 50 ans d'expérience combinée dans le commerce de gros et de détail, nous reconnaissons l'importance de fournir des solutions logicielles solides associées à un service client impeccable.
Responsabilités:
Les principales responsabilités d'un analyste commercial sont d'aider à la mise en œuvre de nouveaux clients : fournir un soutien analytique pour optimiser les performances du produit, formuler des recommandations sur les meilleures pratiques et aider à apporter de la valeur à l'utilisateur final. Les principales tâches comprennent :
- Définir et documenter les exigences de l'application client, via les spécifications fonctionnelles
- Configurer les applications Retail et dispenser une formation aux utilisateurs finaux
- Préparer et exécuter les plans de test
- Soutenir les activités de test des clients
- Planifier, organiser, diriger, surveiller et livrer des initiatives de développement d'applications
- Identification et résolution des problèmes de disque, avant/après Live
- Gérer les attentes des clients et les engagements en matière de délais
- Assurer le contrôle du calendrier, du budget et de la portée
Compétences et capacités requises :
- Solides compétences en résolution de problèmes.
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite, y compris la capacité de travailler avec des publics techniques et non techniques ainsi que de communiquer aussi efficacement avec les contributeurs individuels qu'avec les cadres
- Capacité d'influencer, de persuader et de négocier pour atteindre les résultats souhaités
- Compétences interpersonnelles efficaces et forte concentration sur le service à la clientèle, y compris une flexibilité démontrée et la défense des intérêts des clients
- Maîtrise de l'informatique dans les applications MS Office en particulier - MS Project, MS Excel, MS Outlook, ainsi que la capacité d'apprendre rapidement de nouvelles applications
- Possède un état d'esprit d'amélioration continue et de qualité ainsi qu'un désir de rechercher et d'intégrer en permanence les meilleures pratiques afin d'offrir de la valeur au client
- Capacité à effectuer plusieurs tâches dans une atmosphère au rythme rapide
Expérience requise :
- 3 ans et plus d'années d'expérience éprouvée en BA
- Une expérience avec les systèmes informatiques de l'industrie de la vente au détail, de la vente en gros et / ou de la fabrication sera un plus
Exigences supplémentaires:
- Certains déplacements peuvent être nécessaires de temps à autre
- Connaissance pratique de SQL, Oracle