blog
twitterpinterestFacebooklinkedintwitterpinterestFacebooklinkedin

Podcast Bilan, Épisode 5 : Comment la livraison directe aide les détaillants à gérer une demande élevée

Tags : satisfaction du client omnicanal la gestion des commandes chaîne d'approvisionnement faire le point commerce unifié Solutions Vision Suite

de Jesta IS | 2 août 2021

Podcast de Jesta IS Faire le point : parler de tout ce qui touche au commerce de détail concerne la technologie de vente au détail dans un monde omnicanal. Chaque épisode présente des conversations perspicaces entre des leaders technologiques, des dirigeants de la vente au détail et des experts en la matière.

L'épisode 5 de Taking Stock présente Arvind Gupta, président de Jesta IS, avec Ross Elliott, directeur de la stratégie chez TrueCommerce. Jesta IS est un développeur et fournisseur mondial de solutions logicielles d'entreprise pour les détaillants, les grossistes et les fabricants de marques. TrueCommerce aide les entreprises à être plus connectées tout au long de la chaîne d'approvisionnement, en intégrant tout, de l'EDI à la gestion des stocks, à l'exécution, aux vitrines et marchés numériques et aux systèmes commerciaux.

Écoutez l'épisode 5 : Comment le dropshipping aide les détaillants à gérer une demande élevée >>

Ross Elliott, directeur de la stratégie chez TrueCommerce, a expliqué : « [Drop shipping] fait un pas en avant dans la chaîne d'approvisionnement globale du point de vue de l'exécution et expédie quelque chose directement à un consommateur par la personne qui le stocke, qu'il s'agisse d'un distributeur ou du personne qui le fabrique.

"En 2020, lorsque la pandémie nous a frappés, nous avons constaté une forte augmentation de l'utilisation du drop ship", a-t-il poursuivi. «Cela a permis au détaillant d'étendre son assortiment global de produits sans nécessairement construire plus d'entrepôts, acheter plus d'espace de rack, embaucher plus d'employés. Cela a permis au fabricant d'étendre ce qu'il faisait avec son produit plus loin qu'il ne l'aurait fait par le passé. C'était une situation gagnant-gagnant, et le gagnant ultime était le client.

L'épisode du podcast a ensuite exploré comment les entreprises peuvent planifier des augmentations soudaines de la demande lorsqu'elles sont habituées à préparer des commandes trois à six mois à l'avance.

"Vous avez maintenant presque deux façons différentes d'obtenir la demande", a déclaré Ross Elliott. "Vous en avez un qui est historique : je sais ce que j'ai fait à cette époque l'année dernière, je sais quelle pourrait être ma demande saisonnière des saisons précédentes et je vais prédire quelle pourrait être ma demande cette année en fonction de cela."

"L'autre pourrait être simplement quelqu'un qui me dit ce qu'il pense que la demande va être afin que je puisse l'anticiper à l'avance", a-t-il poursuivi. « Il s'agit de repenser ou d'ajuster votre capacité globale de détection de la demande. Si vous êtes un détaillant avec un stock en magasin ou dans un DC, les moyens traditionnels s'appliquent toujours. Si j'ai ajouté à cela un programme de livraison directe, ces signaux de demande sont différents et doivent être pensés différemment.

Accorder au podcast pour plus d'informations sur la façon dont les détaillants peuvent tirer parti de la livraison directe pour :
• gérer les pics soudains de la demande
• augmenter facilement les niveaux de stocks et les assortiments de produits
• satisfaire les clients avec un guichet unique

Intéressé à être conférencier invité dans un épisode de Taking Stock: Talking All Things Retail? Envoyez un courriel au service marketing de Jesta au marketing@jestais.com.

Inscrivez-vous pour plus d’information sur l’industrie