Montréal, QC, Canada
(28 novembre 2023) – Jesta I.S., pionnier dans le développement d’une suite de gestion du commerce de détail de bout en bout ancrée dans une base de données de référence, est heureux d’annoncer des fonctionnalités avancées pour sa plateforme de commerce unifié Omni Store.
Plateforme Omni Store
. Les nouvelles fonctionnalités permettent aux marques de détail, en particulier celles des secteurs de l’habillement, de la chaussure et des spécialités, d’éliminer les cloisonnements persistants entre leurs canaux de vente physiques et numériques, ainsi que les capacités frontales et dorsales, afin d’intégrer leurs données omnicanales, leurs départements internes et leurs processus opérationnels à l’aide d’une puissante technologie unifiée.
En tirant parti de l’Omni Store unifié de Jesta pour harmoniser les données et les processus omnicanaux en temps réel, les marques de commerce de détail sont en mesure d’offrir des expériences omnicanales transparentes de façon constante, de s’imposer comme des innovateurs dans un espace hyperconcurrentiel et de devenir une destination de choix pour les expériences de magasinage auxquelles les consommateurs numériques s’attendent.
« La plateforme Omni Store de Jesta regroupe les stocks multicanaux, les paiements, les retours, la gestion des cartes-cadeaux, l’exécution des commandes, les commandes personnalisées et les services à valeur ajoutée afin d’optimiser les opérations de vente au détail et d’améliorer l’expérience des associés des magasins, des employés du siège social, des RSC et, bien sûr, des consommateurs « , a déclaré Arvind Gupta, président, Jesta I.S.
« La technologie unifiée crée des expériences d’achat sans friction et immersives pour les consommateurs numériques d’aujourd’hui qui veulent naviguer et acheter en ligne, puis retirer en magasin, ou acheter une carte-cadeau omnicanale en magasin, mais la faire envoyer directement à un être cher avec un message attentionné et un bel emballage. »
Il poursuit : « L’Omni Store de Jesta et l’ERP de base pour le marchandisage se combinent pour former la suite de gestion de détail de bout en bout de Jesta, dans laquelle les données de base servent de source de vérité unique et inébranlable pour toutes les activités de l’entreprise du détaillant.
Les fonctions avancées de Jesta pour un commerce unifié de niveau supérieur comprennent les éléments suivants
Paiements et retours unifiésqui permet le remboursement automatique de la méthode de paiement initiale après réception d’un article retourné, quel que soit le scénario de retour (l’achat a été effectué avec une carte de crédit ou une carte-cadeau) et le canal de vente (retour en magasin ou envoi par la poste depuis le domicile). Un processeur de paiement commun et un jeton partagé en ligne et en magasin simplifient les retours omnicanaux afin d’accroître l’efficacité, de réduire les coûts et de renforcer la confiance des clients.
Cartes-cadeaux unifiées
qui permettent d’acheter et d’honorer des cartes-cadeaux physiques et numériques. cartes-cadeaux à partir du même système, que le client soit en magasin ou en ligne, ce qui réduit la complexité des processus et simplifie le suivi de l’encaissement. pour des initiatives d’engagement et une gestion des stocks plus stratégiques.
Détection unifiée des fraudes
permet aux utilisateurs du siège de définir des préfixes uniques pour les cartes cadeaux afin de contrôler la circulation et l’utilisation des cartes cadeaux. Cette visibilité permet aux utilisateurs d’identifier plus facilement les cartes compromises, ce qui renforce la sécurité et réduit la fraude.
Messages et emballages unifiés pour les cadeaux
qui facilite le traitement des messages cadeaux et des demandes d’emballage pour les commandes omnicanales saisies en magasin. La messagerie et l’emballage cadeaux unifiés éliminent le besoin d’appels téléphoniques entre les associés du magasin et le siège social et/ou les sites d’exécution, ainsi que la rédaction manuelle des messages cadeaux ou des demandes d’emballage. Cette fonction permet aux enseignes de gagner du temps, de réduire le risque d’erreurs et d’accélérer ces livraisons passionnantes.
L’allée unifiée sans fin
qui élargit les assortiments de produits dans tous les canaux. L’inventaire illimité est disponible à l’achat pour les consommateurs et visible pour les fournisseurs, les partenaires de distribution et les partenaires de marque. Unifiée
Endless Aisle
consiste en un portail vendeur amélioré où les vendeurs mondiaux et les marques partenaires peuvent télécharger leurs marchandises et tirer parti d’une gestion unifiée des stocks et des commandes pour les rendre disponibles sur tous les canaux en temps réel.
Commandes personnalisées unifiées
qui permet aux représentants du service client (CSR) d’avoir une visibilité complète des commandes omnicanales et de prendre des commandes personnalisées, transformant potentiellement les CSR en vendeurs supplémentaires lors des appels 1:1 avec les acheteurs. De même,
Exécution unifiée
étend la visibilité des commandes omnicanales au siège social d’une entreprise de vente au détail afin que les utilisateurs puissent intervenir et exécuter les commandes lorsqu’il y a un blocage avec une partie généralement impliquée dans le processus d’exécution des commandes.
processus d’exécution
. Ceci est particulièrement utile lorsqu’il y a un problème avec une commande en dropshipping.
Visibilité unifiée des produits
dans les exclusions
qui permet aux sièges sociaux des détaillants d’exclure facilement des produits spécifiques des programmes de vente et de fidélisation dans tous les magasins. Cette fonction peut également être exploitée pour orienter les efforts de vente des associés du magasin vers des articles facilement disponibles ou présentant des marges bénéficiaires plus élevées, afin d’améliorer les conversions de vente et d’augmenter les achats.
Enfin, la technologie unifiée transformatrice de Jesta rassemble les données, les processus et les équipes,
Les tableaux de bord localisés
donnent aux marques la liberté de personnaliser leur système de point de vente (PDV).
Point de vente (PDV)
avec les opérations et les objectifs les plus utilisés par leurs collaborateurs en magasin. La possibilité de personnaliser les tableaux de bord des points de vente avec une vue unifiée des clients et des commandes omnicanales qui doivent être exécutées par les magasins, améliorer le service et la satisfaction des clients, et contribuer à optimiser les délais d’exécution.
ici
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