Glossaire

Une technique de vente au détail omnicanale mise en œuvre lorsque les commandes BOPIS sont en rupture de stock. Lorsque l’article commandé n’est pas disponible, le système BOSS le récupère sur un autre site.

Semblable à BOPIS, mais reprenant le curb au lieu d’en magasin. Popularisé pendant le COVID-19 pour se conformer aux directives de distanciation sociale.

Une technique de vente au détail omnicanale qui permet aux clients d’acheter un article en ligne et de le récupérer dans un point de vente physique au lieu de se le faire expédier.

Financement à court terme pour les articles de vente au détail ordinaires qui permet aux clients de rapporter chez eux leur acheter, mais payez-le au fil du temps. Répart le coût d’un achat sur plusieurs semaines/mois.

Une méthode d’organisation axée sur l’itération et l’efficacité. Popularisé dans le développement de logiciels, mais désormais appliqué dans tous les endroits où évoluer rapidement est un avantage.

Concept qui décrit la possibilité d’acheter de n’importe où (emplacement physique ou en ligne) et de recevoir de n’importe où (magasin, entrepôt, marché, fournisseur). Agit comme un étagère virtuelle
qui permet aux clients d’acheter l’intégralité du catalogue de produits d’un détaillant. Les produits souhaités sont expédiés directement au consommateur ou livrés dans un magasin pour être récupérés par le client.

Le processus de surveillance des niveaux de stocks à travers un réseau de distribution et de manière stratégique distribution des stocks en fonction de la demande des clients, des contraintes du magasin, de la disponibilité et plus encore.

Analyse de données. Une façon d’utiliser les statistiques et les mathématiques pour découvrir des modèles et répondre à des questions en utilisant un volume de données.

Un type d’analyse de données qui collecte et traite données clients afin d’améliorer la fidélisation, d’optimiser les prix, de créer des promotions efficaces, etc.

Une application logicielle spécialement conçue pour être utilisée par les consommateurs plutôt que par les entreprises clientes.

Un programme informatique conçu pour fonctionner sur les smartphones.

Une branche de la recherche en intelligence artificielle axée sur la création de systèmes qui exploitent de grandes quantités de données pour « apprendre » comment effectuer des tâches, en utilisant des architectures informatiques qui imitent vaguement le cerveau humain.

Une méthode de sourcing qui vise à produire des canaux d’approvisionnement au coût total le plus bas possible en utilisant, entre autres techniques, l’analyse de données et les études de marché.

Caractéristiques uniques qui constituent une fonctionnalité ou un produit. Par exemple : couleur, taille, prix, valeur de la marque, etc.

Une analyse critique détaillée du système de point de vente et de gestion des stocks d’une entreprise pour garantir exactitude des transactions. Il cherche à trouver les domaines problématiques ou les choses qui doivent être améliorées.

Une certification privée accordée aux entreprises ayant une « performance sociale et environnementale » élevée. Une version privée de la désignation « Benefit Corporation ».

La différence entre le prix de vente d’un produit et son coût. Peut également décrire la différence entre le prix de gros et le prix de détail.

Une technique de suivi de la proximité des utilisateurs grâce aux technologies mobiles, qui permet aux détaillants de recevoir une notification de l’arrivée d’un client dans le magasin et de communiquer via une messagerie ciblée, ou en modifiant le contenu des appareils à proximité immédiate du consommateur.

Articles d’usage quotidien comme les produits de santé et de beauté, les produits de nettoyage, les collations, les petits jouets et appareils électroniques, ainsi que d’autres articles qui doivent être remplacés régulièrement. La plupart des articles vendus dans une pharmacie et bon nombre dans une épicerie sont des articles de grande consommation.

Un domaine qui traite des ensembles de données d’un volume ou d’une complexité énorme, nécessitant ses propres techniques et technologies par rapport à l’analyse de données traditionnelle. Utilisé pour décrire les capacités d’analyse par rapport à ces grands volumes, et souvent la nature en continu de la consommation de données.

Installation qui sert à recevoir, stocker et distribuer des marchandises aux canaux de vente et aux clients. Un centre de distribution offre des services à valeur ajoutée, notamment le mélange de produits, l’exécution des commandes, le cross-docking, l’emballage, etc. Souvent utilisé comme synonyme d’entrepôt.

Le réseau de personnes, de lieux et d’objets impliqués dans le production et distribution d’un produit ou d’un service.

Groupe de préparation de commandes en entrepôt sélectionné en fonction de facteurs communs, tels que la date d’expédition, le type de produit, les facteurs de risque ou le volume des ventes.

Un terme plus large pour des techniques telles que BOPIS/BOPAC. Permet aux clients d’acheter en ligne (« cliquez »), puis récupérer (« collecter ») dans un lieu physique, comme à l’intérieur d’un magasin ou dans un casier sécurisé.

Une commande d’un produit qui n’est pas en stock actuellement, à livrer ultérieurement. Indique généralement une sous-estimation de la demande ou un défi dans la chaîne d’approvisionnement.

Une intégration et une optimisation des chaînes d’approvisionnement et des canaux de distribution, de telle sorte que les organisations puissent collaborer pour améliorer mutuellement leur rentabilité.

Une approche commerciale qui intègre la protection de l’environnement et la réduction des déchets dans tous les aspects d’une entreprise.

Vente de marchandises en grande quantité à des détaillants, des entreprises ou des clients industriels pour des prix de gros.

Commerce qui a lieu en ligne. Comprend les ventes, le traitement des paiements, l’expédition, etc.

Commerce de détail réalisé sur Internet. Notamment les sites de commerce électronique de détail.

Une façon d’utiliser technologie cloud et grand serveur infrastructure pour répondre aux besoins commerciaux tels que la gestion de contenu, la gestion des stocks, le traitement des paiements et le traitement des données.

Une architecture e-tail qui permet de découpler les systèmes back-end et front-end, de sorte qu’ils puissent être mis à jour indépendamment.

Commerce qui a lieu sur les sites de médias sociaux, comme Facebook ou TikTok.

La centralisation des données commerciales et des canaux de vente sur une plateforme unique afin de simplifier les opérations commerciales et d’améliorer l’expérience client.

Conformité du secteur des cartes de paiement. Un ensemble de normes auxquelles les entreprises doivent adhérer afin de garantir la sécurité des données clients, définies par le PCI Security Standard Council.

Un accord entre un magasin et un vendeur tiers selon lequel les marchandises du tiers sont disponibles dans le magasin pour la vente, et réconcilié avec le vendeur lorsque l’article est acheté. Les articles en consignation peuvent représenter tout l’inventaire fourni par un fournisseur donné, ou une partie de l’inventaire afin de minimiser un investissement initial de la part du détaillant.

Un total qui décrit les coûts directement associés à la production de biens, tels que le coût des matériaux et de la main-d’œuvre.

Les étapes par lesquelles passe un produit au cours de sa mise sur le marché : introduction, croissance, maturité et déclin.

Une méthode commerciale dans laquelle les marques évitent la distribution aux détaillants et vendent et expédient les produits directement aux consommateurs eux-mêmes.

Une mesure qui représente la quantité prévue d’inventaire disponible à la vente, sans compter l’inventaire déjà annoncé.

Un ensemble d’objectifs sociaux consistant à prendre soin de l’environnement et des générations futures tout en maintenant notre mode de vie actuel.

Un cadre électronique conçu pour remplacer les communications commerciales physiques inter-entreprises par un format de document électronique standardisé et des codes de transaction spécifiques. Utilisé par de nombreux fabricants de marques et détaillants pour standardiser la communication via leur ERP, leur solution de marchandisage, leurs systèmes financiers, etc.

Une technique de vente au détail omnicanale mise en œuvre lorsque les commandes BOPIS sont en rupture de stock. Lorsque l’article commandé n’est pas disponible, le système BOSS le récupère sur un autre site.

Le processus consistant à récupérer un article, à l’emballer dans les matériaux et la boîte appropriés et à l’expédier à un client.

Un endroit où les clients paient pour les produits. Il s’agit traditionnellement d’un comptoir d’emballage où les articles sont pliés, emballés et placés dans le sac approprié pour la livraison. Se compose souvent d’un point de vente (POS) et d’affichages pour encourager les achats impulsifs (par exemple, gomme, piles, etc.).

Capacité d’une entreprise à s’adapter (et à profiter) d’une demande accrue pour ses produits ou services sans être freinée par sa structure ou le manque de ressources.

Une technique de vente au détail dans laquelle un vendeur n’est pas responsable de l’expédition, du stockage ou de l’approvisionnement d’un produit. Au lieu de cela, le vendeur transfère les commandes des clients à un tiers qui exécute les commandes et les expédie au client.

Une entreprise ou un individu qui produit des produits finis à partir de matières premières.

Une méthode pour tenter d’améliorer certains aspects d’une entreprise en introduisant des aspects de jeux tels que le score de points et les récompenses extrinsèques.

La gestion de toutes les données liées à un produit, y compris les UPC, les SKU, les noms, les ressources multimédias, les informations de vente, etc.