Montréal, QC, Canada (25 août 2020) – Jesta I.S. Inc. chef de file mondial en matière de solutions logicielles intégrées d’ERP et de commerce unifié pour les grossistes et les détaillants omnicanaux, est heureuse d’annoncer la plus récente mise à niveau de Vision Omnichannel. Rebaptisée Vision Unified Omni, cette solution améliorée offre des capacités éprouvées de commerce en temps réel qui unifient les expériences de back-office, en magasin, sur le web, sur ordinateur de poche et de service à la clientèle comme jamais auparavant. Vision Unified Omni supprime toutes les barrières qui subsistent entre le commerce physique et le commerce numérique, de sorte que les acheteurs d’aujourd’hui peuvent acheter quand, où et comment ils le souhaitent, et choisir leur méthode de collecte/livraison.
Vision Unified Omni est accessible dans le nuage et fonctionne sur la base d’un abonnement. Son nouvel UI/UX est clair et intuitif ; la possibilité de faire évoluer facilement votre pile de solutions omnichannel demeure. La solution accélère l’exécution des commandes cross-canal en acheminant intelligemment les commandes en fonction des règles de l’entreprise et de la source d’approvisionnement la plus optimale : un entrepôt, un magasin, un fournisseur de livraison directe ou un prestataire de services logistiques tiers. Le système d’orchestration des commandes offre une version unique de la vérité en temps réel et une visibilité à 360 degrés des stocks, des commandes, des transactions et des clients à l’échelle mondiale. Il communique consciencieusement avec les services de saisie et d’exécution des commandes pour traiter toutes les modifications avant et après l’expédition.
Les entreprises de commerce de gros et de détail peuvent facilement identifier leurs utilisateurs principaux pour des capacités illimitées de gestion des commandes. Les représentants du service clientèle (CSR) disposent de privilèges définis et d’une transparence totale sur tous les parcours de commande. Les CSR peuvent suivre et mettre à jour les commandes saisies et/ou acheminées, et assurer la gestion des retours après livraison.
Les responsables peuvent créer des listes de tâches récurrentes ou à but unique, définir des règles d’affectation, suivre les progrès et intégrer ces flux de travail entre les systèmes de back-office et de point de vente. Enfin, la technologie centralisée pilotée par l’IA permet aux associés de faire des recommandations éclairées et ciblées aux clients et d’entretenir des relations durables en utilisant les informations sur les acheteurs qui circulent sur tous les canaux physiques et numériques.
« Une plateforme de commerce unifiée est essentielle à la réussite omnicanale « , a déclaré Arvind Gupta, président de Jesta I.S. » Vision Unified Omni de Jesta nous rapproche encore plus de la réalité pour nos clients en ce qui a trait à la mise en œuvre d’un commerce sans tête. Il raffine et renforce tous les liens au sein de la suite Vision, tandis que plusieurs services étendus permettent aux entreprises de vente en gros et au détail de répondre plus facilement aux exigences des acheteurs modernes en matière de commodité et d’immédiateté. Vision Unified Omni répond aux besoins de connectivité, de transparence et d’agilité qui ne sont pas négociables aujourd’hui ».
À propos de Jesta I.S. : En affaires depuis plus de 50 ans, Jesta I.S. est un fournisseur mondial de solutions logicielles intégrées pour les détaillants, les grossistes et les fabricants spécialisés dans les produits de marque, les vêtements, les chaussures, les articles de consommation courante, les meubles et d’autres industries spécialisées. La suite Vision de bout en bout de Jesta aide à simplifier le parcours omnicanal, de la conception du produit à la livraison directe au consommateur. Parmi ses clients figurent Designer Brands, Puma, Carter’s, Perry Ellis International, Genesco, Guess, Cole Haan, Harry Rosen et Stokes. Pour plus d’informations, consultez le site jestais.com.
