Montréal, QC, Canada (25 juin 2020) – Jesta I.S. Inc. un chef de file mondial en matière de solutions intégrées d’ERP et de commerce unifié pour les grossistes et les détaillants omnicanaux, a élargi son produit Vision CRM à la fine pointe de la technologie avec le lancement de sa plus récente version. Le lancement inaugural de la toute nouvelle plateforme Vision CRM de Jesta, basée sur l’informatique en nuage, alimentée par l’IA et alimentée par Snowflake et Tableau, a eu lieu en janvier 2020. Vision CRM s’appuie sur la solution de pointe Vision Analytics de Jesta, qui fournit des données agiles et exploitables sur les clients de tous les canaux.
La version étendue de Vision CRM fournit des analyses visuelles puissantes et interactives via de multiples tableaux de bord optimisés par l’interface utilisateur et l’interface utilisateur. Les tableaux de bord préétablis sont facilement configurables et comportent plusieurs segments de clientèle préétablis qui permettent une analyse rapide, immédiate et prête à l’emploi. Les segments sont basés sur des critères standards de l’industrie, y compris la récence, la fréquence et les mesures monétaires. Des filtres peuvent être sélectionnés pour obtenir des informations plus approfondies sur les acheteurs : les canaux fréquentés, le nombre total de commandes, les produits commandés/retournés, la valeur moyenne de la commande/le prix et les principales catégories achetées sont des indicateurs supplémentaires inestimables.
Vision CRM permet également aux entreprises de créer, d’éditer et d’affiner des segments de clientèle avancés, cross-canal et spécifiques à l’entreprise, sur la base de paramètres définis par l’utilisateur : données démographiques, spécifications des produits, comportement d’achat passé/prédit et valeur à vie du client. Les segments sont visibles dans toutes les solutions de commerce unifié de Jesta, y compris Vision POS Store, et peuvent être transmis de façon transparente à d’autres systèmes de point de vente pour la création de promotions personnalisées fondées sur des données qui stimulent l’engagement et la fidélisation de la clientèle. Les segments peuvent également être importés dans la plateforme d’automatisation du marketing préférée de l’entreprise pour des campagnes stratégiques à valeur ajoutée.
La solution Vision CRM de Jesta offre également de solides aperçus visuels du rendement d’une entreprise à l’échelle de l’entreprise. Des instantanés codés par couleur indiquent rapidement quels sites, départements, produits et autres reçoivent le plus de ventes à un moment donné. Les histogrammes qui affichent les mesures de fidélisation et d’acquisition des clients à l’échelle de l’entreprise sont d’autres mesures exploitables que les entreprises peuvent utiliser pour mieux se rapprocher de leurs clients et faire revenir ceux qui sont inactifs.
« Vision CRM de Jesta est une plateforme unique de gestion de l’expérience client pour les entreprises dans un environnement de vente au détail multicanal « , a déclaré Arvind Gupta, président de Jesta I.S. » En offrant une vue à 360 degrés de chaque parcours client dans tous les canaux d’achat, nous avons tiré parti des meilleures technologies pour donner aux détaillants des capacités avancées pour mener des promotions personnalisées, des adhésions et d’autres incitations à l’achat qui donnent aux clients une valeur réelle. »
À propos de Jesta I.S. : En affaires depuis plus de 50 ans, Jesta I.S. est un fournisseur mondial de solutions logicielles intégrées pour les détaillants, les grossistes et les fabricants spécialisés dans les produits de marque, les vêtements, les chaussures, les articles de consommation courante, les meubles et d’autres industries spécialisées. La suite Vision de bout en bout de Jesta aide à simplifier le parcours omnicanal, de la conception du produit à la livraison directe au consommateur. Parmi ses clients figurent Designer Brands, Puma, Carter’s, Perry Ellis International, Genesco, Guess, Cole Haan, Harry Rosen et Stokes. Pour plus d’informations, consultez le site jestais.com.
