Les magasins militaires canadiens mettront en œuvre les solutions logicielles de vente au détail de Jesta afin d’offrir à leurs clients une expérience de magasinage omnicanale fluide.
Montréal, QC – 1 février 2017 – Jesta I.S., un chef de file mondial en matière de solutions ERP intégrées pour la vente au détail omnicanale, a annoncé aujourd’hui que CANEX, la division de vente au détail des Services de bien-être et de morale des Forces canadiennes (SBMFC), a choisi la suite de vente au détail de bout en bout de Jesta pour rehausser la qualité de ses services de vente au détail. point de vente, clienteling, siège social marchandisage et de permettre un commerce unifié afin d’offrir à ses membres et à ses clients une expérience d’achat inspirante.
Le SMFC emploie environ 5 000 personnes réparties dans les bases, les escadres et les unités militaires, ainsi qu’au siège à Ottawa, au service des membres actifs et retraités des Forces armées canadiennes (FAC) et de leurs familles. En tant qu’entreprise fondamentalement sociale, l’objectif ultime de CFMWS est d’améliorer le bien-être et la qualité de vie des membres de la communauté militaire par le biais de diverses opérations divisionnaires, y compris les services de vente au détail. CANEX aide à relever les nombreux défis de la vie militaire en prévoyant et en fournissant de façon pratique les biens et les services dont ses membres ont besoin. Cette mission essentielle garantit l’état de préparation et l’efficacité opérationnelles de la CAF et a été à l’origine d’une refonte des solutions logicielles qui alimentent ses principales opérations de vente au détail.
CANEX cherchait à transformer ses opérations et ses processus connexes en s’appuyant sur les meilleures pratiques commerciales éprouvées dans le secteur de la vente au détail. La centralisation des opérations de merchandising du siège et la mise à disposition des associés des magasins d’outils d’aide à la décision et de gestion de la clientèle en temps réel pour offrir une expérience d’achat exceptionnelle étaient au cœur de ce mandat. La nécessité d’un changement global s’est donc imposée non seulement du point de vue des clients, mais aussi de celui des utilisateurs du système, confrontés à la difficulté de naviguer dans de multiples systèmes disparates, à des processus manuels et à des capacités limitées pour améliorer le marketing, le merchandising clé et l’analyse.
« Le plus grand défi consistait à trouver un partenaire qui pourrait non seulement nous fournir une plateforme unique dotée de toutes les capacités souhaitées pour gérer nos activités, mais aussi nous mener sur la voie d’une véritable organisation omni-détaillante. Nous avons trouvé en Jesta un partenaire qui nous convenait parfaitement. En particulier, son expertise dans la mise en œuvre d’un tel changement en apportant les meilleures pratiques d’affaires était ce dont nous avions besoin « , déclare Larry Mohr, premier vice-président des services commerciaux de CFMWS.
Afin de respecter la promesse centrale d’offrir à ses membres une expérience de magasinage transparente et enrichissante, CANEX tirera parti de la solution de magasinage en ligne entièrement intégrée de Jesta. la suite omnicanale pour la vente au détail, qui comprend les éléments suivants merchandising, CRM, gestion des allées sans fin, points de vente, gestion des commandes distribuées et modules financiers, ainsi que des fonctions avancées de business intelligence, de reporting et de mobilité. CANEX utilisera les solutions de Jesta pour offrir à ses clients divers incitatifs tels que des prix réservés aux membres, un programme de fidélisation et un » plan de crédit sans intérêt » imbattable pour les achats.
CANEX tirera parti des solutions de bout en bout de Jesta pour appuyer efficacement ses objectifs commerciaux stratégiques et ses activités actuelles dans les deux langues officielles du Canada, soit l’anglais et le français. Jesta I.S. fournira également des services d’hébergement et de gestion, ainsi que des services de mise en œuvre et de gestion du changement afin d’assurer une transition en douceur vers la nouvelle plateforme.
Arvind Gupta, chef de l’exploitation de Jesta I.S., déclare : « Nous sommes extrêmement fiers de nous associer à CANEX, car nous appuyons et apprécions grandement le rôle clé qu’il joue dans l’amélioration du moral et du bien-être de la communauté militaire canadienne. Nous sommes enthousiastes à l’idée de nous lancer dans un projet de cette envergure et nous nous sentons inspirés de collaborer avec l’équipe de direction de CANEX pour transformer l’expérience des associés à tous les niveaux de l’organisation. Je suis convaincu que la plateforme de commerce unifié de Jesta, qui est à la fine pointe de l’industrie, jouera un rôle déterminant dans les efforts déployés par CANEX pour offrir une expérience de magasinage exceptionnelle aux membres des FAC et à leurs familles. »
Moris Chemtov, président de Jesta I.S., ajoute : « Ce projet revêt une grande importance pour Jesta I.S., car il concerne essentiellement le bien-être des troupes canadiennes et de leurs familles. Nous pensons être le partenaire technologique idéal pour aider CANEX à gérer les aspects techniques et humains d’un changement de système de cette ampleur. Le partenariat à long terme avec nos clients est un principe fondamental de l’ADN de Jesta et nous nous réjouissons à l’idée d’une relation fructueuse et durable avec CANEX.
En tant que détaillant officiel de l’EFMFC, CANEX a pour devise de » servir ceux qui servent » et s’efforce constamment de relever les défis uniques de la vie militaire en offrant des produits sélectionnés et variés dans ses 36 points de vente au pays, ainsi que dans son magasin en ligne à l’adresse suivante CANEX.ca. En choisissant Jesta I.S., CANEX continuera d’offrir des produits et des services exceptionnels à ses membres et enrichira leurs capacités afin d’atteindre des sommets encore plus élevés.
À propos de CANEX
Fondé en 1968, CANEX, le magasin militaire canadien, est un commerce de détail conçu pour répondre aux besoins de la communauté militaire. CANEX propose des produits de qualité à des prix compétitifs, ainsi qu’un service à la clientèle de premier ordre par l’intermédiaire d’une grande variété de points de vente, notamment des magasins de détail, des Express Marts (avec ou sans pompes à essence), des épiceries, des services de restauration et des concessions. CANEX exploite ses points de vente en brique et en mortier dans 36 emplacements au Canada, avec une présence dans la plupart des provinces (à l’exclusion des territoires). CANEX dispose également d’une plateforme de commerce électronique qui offre en ligne une sélection attrayante de produits d’affinité militaire, de marchandises de marque, d’allées élargies et de bien d’autres choses encore. Le produit des ventes de CANEX est reversé aux bases et aux escadres par l’intermédiaire de l’EGMFC sous forme de subventions destinées à soutenir les activités locales de bien-être et de maintien du moral. Pour plus d’informations sur CANEX, veuillez consulter le site https://www.canex.ca.
À propos de Jesta I.S., Inc.
Jesta I.S. est un fournisseur international de solutions logicielles intégrées pour les fabricants de produits de marque, les grossistes et les détaillants qui cherchent à mettre en place un commerce unifié. La suite Vision de Jesta est une plateforme modulaire qui élimine les inefficacités et les imprécisions des applications disparates. Elle permet de mettre en place des opérations commerciales évolutives, d’accroître les parts de marché et d’améliorer les marges tout au long de la chaîne d’approvisionnement, de la conception des produits à la vente au détail omni-canal. Parmi ses clients figurent Perry Ellis International, Puma, Genesco, J.McLaughlin, Town Shoes, Harry Rosen, Stokes, The Marine Corps Exchange, Cole Haan, Corporativo Ferrioni, DSW et Carter’s, entre autres. Pour plus d’informations, visitez le site Merchandising ERP
