L’histoire du commerce de détail a pris un tournant décisif avec l’arrivée des nouvelles technologies. Cela soulève la question de savoir où en sera le commerce de détail dans dix ans. Aujourd’hui, l’internet, la RFID, les kiosques en libre-service et l’application de la téléphonie mobile dans les magasins et à la maison façonnent la manière dont nous faisons nos achats. La technologie évoluant à un rythme effréné, la question se pose de savoir dans quelle mesure l’industrie peut encore changer. Beaucoup, c’est précisément la réponse ! Je ne pense pas que nous achèterons tout dans un centre commercial rempli de distributeurs automatiques d’articles personnels et électroniques. Mais il y a quelques façons notables dont nos expériences peuvent évoluer.
L’une de ces technologies est connue sous le nom d' »holostores ». Le concept consiste à pouvoir voir et peut-être toucher une représentation holographique d’un produit depuis le confort de son canapé. Les étagères intelligentes sont un autre luxe que nous pourrons bientôt voir, en particulier dans les magasins d’alimentation. Ces rayons auront la capacité de lire nos profils uniques lorsque nous parcourons les différentes allées, et si nous sommes connus pour acheter une marque spécifique ou pour suivre un régime alimentaire particulier, les étiquettes de prix correspondantes nous le signaleront et nous guideront. Imaginez un magasin qui change au fur et à mesure qu’il analyse un client par une série de mesures sensorielles. Ces « magasins intelligents » s’adapteraient à chaque client en lui proposant des offres et des produits sur mesure au fur et à mesure de sa navigation.
Si cela représente les 10 prochaines années du commerce de détail, imaginez la magie des 20 prochaines années.
