Entre la satisfaction des clients, le commerce unifié et les technologies de pointe, la vente au détail et en gros peut parfois ressembler à un cirque. Quelle meilleure façon de célébrer ce chaos organisé qu’une conférence d’utilisateurs sur le thème du cirque ?
Lors de Transform 2016, qui s’est tenu le 25 maimai et 26mai à Montréal – une ville réputée pour les arts du cirque, les clients de Jesta, notamment Genesco, Town Shoes, Harry Rosen, Ferrioni, Cavender’s, Carter’s, Peter Harris et Puma, se sont réunis pour partager leurs expériences de première main sur la transformation des entreprises avec leur partenaire technologique, Jesta I.S.
Le changement est omniprésent. Les consommateurs et la technologie qui les entoure évoluent en permanence, alimentant ainsi un marché axé sur la demande. Notre conférence des utilisateurs a été baptisée « Transform » sur la base de ce même principe. Nous comprenons la nécessité d’être réactifs et agiles et nous nous efforçons d’aider en permanence nos clients à transformer leurs activités. Heureusement pour nous, nos clients comptent parmi les détaillants et les grossistes les plus avant-gardistes qui font évoluer le secteur et transforment leurs organisations afin de créer plus de valeur pour leurs clients.
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Premier jour : Partir du bon pied
Nous avons commencé par un programme riche en informations, avec des sessions d’ouverture sur les tendances de l’industrie et des aperçus des produits à venir. Mais ce sont les clients qui ont le plus attiré l’attention, en nous faisant part avec franchise de certains des défis commerciaux qu’ils ont réussi à relever grâce à la plateforme de Jesta, et en nous expliquant leur mise en œuvre – tant les aspects positifs que les difficultés rencontrées en cours de route. L’écoute d’expériences directes et racontables a certainement touché une corde sensible dans l’auditoire. [/one_half_last]
D’autres segments très attendus étaient les avant-premières exclusives des nouvelles versions de :
- Vision Merchandising – une solution exhaustive de gestion des stocks.
- Vision Sourcing & Demand – logiciel de distribution en gros qui équilibre l’offre et la demande de marchandises.
- Vision Store – un système de point de vente qui sert d’épicentre au commerce unifié et à l’engagement des clients.
- Vision Central – le point d’entrée et le centre de contrôle de l’ensemble de la suite logicielle intégrée.
Les sessions de mise en réseau ont offert un environnement invitant et collaboratif aux clients et aux prospects pour qu’ils partagent leurs parcours et leurs défis les uns avec les autres. La journée s’est terminée par une dégustation de plats typiquement montréalais au cœur du Vieux-Port et par un spectacle électrisant du Cirque du Soleil.
Deuxième jour : Finir fort
La deuxième journée s’est ouverte sur un regard tourné vers l’avenir, avec un aperçu approfondi de la feuille de route des produits Jesta et de la vision de l’entreprise.
D’autres sessions éducatives et informatives ont suivi, avec en point d’orgue la présentation de Rob Henneke, vice-président exécutif de RPE Solutions. Rob a décodé des termes à la mode tels que omnichannel et commerce unifié et a expliqué ce que ces termes signifient réellement, en termes de stratégie commerciale et technologique viable.
La nouvelle version du produit de veille stratégique a également été présentée. Il est conçu pour exploiter la puissance du big data afin de créer des expériences d’achat personnalisées. Il fournit également une plateforme permettant de filtrer les médias sociaux pour en faire des initiatives de marketing prédictives et ciblées.
La conférence s’est terminée par une table ronde où les clients et les experts en produits Jesta ont eu une discussion franche et fructueuse sur les caractéristiques qu’ils aimeraient voir apparaître dans les prochaines versions du produit.
Le consommateur connecté a changé la donne pour les détaillants et les grossistes. Les secteurs verticaux sont flous et il est primordial de passer à un commerce unifié rentable. Dans ce contexte, nous pensons que la seule ligne de conduite à adopter est de faire face à la situation et de donner à nos partenaires les outils nécessaires pour atteindre leurs objectifs commerciaux. De notre point de vue, c’est ce à quoi Jesta I.S. s’engage.
