de Adam Bender | 5 juillet 2022

Au cours des dernières années, il y a eu un buzz croissant sur le métaverse. Tout le monde veut participer, mais quoi est c'est exactement ? Pour simplifier, le métaverse est une extension de l'interactivité d'Internet, soit comme une autre « couche » au-dessus du monde physique réel, soit comme un monde numérique en soi. Imaginez, par exemple, vous immerger dans un concert virtuel, avec des fêtards dansants, une musique en plein essor et des affichages audiovisuels éblouissants. Une telle chose s'est produite dans le Jeu vidéo Fortnite en 2020.

Ou envisagez de faire du shopping dans un magasin de vêtements en ligne, où vous pouvez tendre la main et manipuler les vêtements, ou peut-être même les essayer virtuellement, comme une version plus avancée de ce que Les offres 3DLook. C'est le concept du métavers : un mélange de virtuel et de réel. Et certains experts prédisent que ça va être gros.

• L'information estime que d'ici 2025, le le métaverse vaudra US$82 milliards.
71% de cadres mondiaux pensent que le métaverse sera une opportunité positive, 42% d'entre eux estimant qu'il aura un impact transformationnel sur leur industrie.
• Estimations de Goldman Sachs que le Web 3.0 (une épine dorsale potentielle du métaverse) vaudra US$1 trillion.

Réalité virtuelle et réalité augmentée

Pour que les détaillants tirent parti de ce potentiel, ils doivent adopter plusieurs technologies clés, dont la principale est la réalité virtuelle/augmentée. Pour que les clients interagissent avec votre boutique métaverse ou votre expérience de marque, ils ont besoin d'une passerelle vers le métaverse, et c'est ce que les casques de réalité virtuelle (VR), ou prochaines lunettes de réalité augmentée (RA), peut offrir.

À l'heure actuelle, les entreprises comblent le fossé avec des interfaces 2D dans leurs mondes virtuels, mais un métaverse véritablement immersif impose des technologies VR ou AR, qui devraient atteindre leur maturité au cours de la prochaine décennie. Quiconque souhaite se lancer dans le métaverse ferait bien de se familiariser avec ces technologies. Cela signifie pour les détaillants à court terme qu'ils doivent se familiariser rapidement avec les principes du design interactif et immersif.

Gucci, par exemple, s'est lancé tête première dans le métaverse l'année dernière en investissant dans Roblox, une plate-forme de métaverse populaire destinée à un public plus jeune. Ils ont créé Ville de Gucci, un centre de marque rempli de mini-jeux et de points de repère à explorer. Gucci Town a été visité plus de 20 millions de fois et une grande majorité de visiteurs y sont retournés après leur première visite. Et à la suite de cette campagne de marketing très réussie, ils ont lancé un événement à durée limitée au sein de Roblox où ils ont vendu des vêtements et des accessoires virtuels basés sur leurs vrais produits. Ces objets limités ont fini par être extrêmement précieux, avec un vendu pour l'équivalent de US$4115, apportant le prestige caractéristique de Gucci dans le monde virtuel. En étendant leur présence dans les espaces virtuels, des entreprises comme Gucci capturent une précieuse part d'esprit pour un public plus jeune.

En ce qui concerne les stratégies commerciales possibles, le ciel est la limite dans le métaverse. Même en mettant de côté ceux déjà répertoriés, les opportunités sont innombrables. Les spécialistes du marketing peuvent avoir accès à des trésors de données en suivant les interactions VR/AR, ce qui leur donne une précision laser pour le marketing ciblé. Les détaillants peuvent décorer leurs boutiques virtuelles de manière créative qui serait impossible dans la réalité, ou peut-être même créer des expériences et des activités amusantes centrées sur la vente au détail qui encouragent les consommateurs à interagir avec votre marque. Mais ce n'est que la pointe de l'iceberg.

Gucci, se révélant être un leader d'opinion, a dévoilé le Sauter en tant que boutique en ligne combinée, portail métaverse, maison de vente aux enchères d'art NFT, hub de discorde et plus encore. Ce mélange créatif de technologies et d'idées est ce qui aidera tout détaillant à se démarquer dans cet espace. Le bouche à oreille est plus important que jamais, et combler le fossé entre les formes d'interaction traditionnelles et nouvelles avec une variété de contenus sera essentiel pour guider les consommateurs dans les espaces métaverses.

NFC et NFT

Pour une excellente stratégie de modèles pour introduire les clients dans le métaverse, ne cherchez pas plus loin que les produits compagnons virtuels. ThatGameCompany vend des objets de collection thématiques avec une puce Near Field Communications (NFC) à l'intérieur. Lorsqu'ils sont scannés dans le jeu, ces objets de collection fournissent également des objets virtuels, reflétant souvent les objets physiques. Cela offre une avenue potentielle pour faciliter l'entrée des consommateurs dans le métaverse, en les y invitant avec des liens avec des produits qu'ils connaissent déjà.

Cependant, fidéliser les clients dans votre intrigue du métaverse est un défi différent. On ne sait pas encore ce qui attire le plus les navigateurs métavers potentiels, mais il s'agira probablement d'un espace hautement social et interactif. Toutes les plateformes métaverses qui existent actuellement sont soutenues par une atmosphère sociale et des outils qui permettent aux gens de partager leur créativité et leurs passions les uns avec les autres. Intégrer votre marque dans cet espace social et créatif est probablement une bonne stratégie.

Une autre technologie clé possible est la blockchain, qui pourrait devenir l'épine dorsale d'un métaverse fédéré et décentralisé, permettant aux détaillants et aux clients de former des liens profonds à l'intérieur et à travers l'écosystème du métaverse. Prenons par exemple une plateforme comme Décentralisé.

Dans Decentraland, les joueurs ont un intérêt réel dans chaque centimètre de son monde virtuel – des parcelles de terrain sont vendues pour de l'argent réel et les joueurs détiennent les «actes» en tant que jetons non fongibles ou NFT, qui sont des actifs numériques protégés par cryptographie qui ne peuvent pas être répliqué. Considérez-les comme des certificats d'authenticité pour des objets numériques. Cet investissement dans le monde réel s'étend à tous les aspects de Decentraland, de la terre aux vêtements en passant par l'art ou le mobilier. Et Decentraland ne fait que commencer à gratter la surface du véritable potentiel de la blockchain.

L'interopérabilité est un mot clé ici : les NFT et autres actifs cryptographiques ne sont pas liés à un seul jeu ou à une plate-forme métaverse. Elles sont portable, un peu comme des biens réels. Tant qu'un jeu prend en charge une certaine blockchain, il peut prendre en charge tous les actifs, actes ou devises liés à cette blockchain. Vous pouvez porter votre vrai T-shirt préféré n'importe où, et avec les NFT, vous pouvez emporter votre virtuel t-shirts n'importe où aussi ! La génération Z et la génération Alpha étant de plus en plus investies dans leur vie virtuelle, ce type de propriété numérique connaîtra probablement un boom de popularité au cours des prochaines années.

Le métaverse est-il une entreprise risquée ?

Bien sûr, il y a toujours des inconvénients à toute stratégie, et l'investissement dans le métaverse n'est pas différent. Certaines études ont montré que les jeunes n'étaient peut-être pas aussi réceptifs qu'on le pensait autrefois, une étude affirmant que 85% des répondants de la génération Z sont indifférents aux marques dans le métaverse. Et il est possible que les investisseurs dans la blockchain soient gravement brûlés, car certaines personnes ont des doutes sur le évolutivité de la technologie, et globalement, la crypto semble entrer dans un autre "hiver".

Malheureusement aussi, le métaverse est tout simplement difficile à commercialiser. La plupart des gens n'ont toujours pas une idée claire de ce que c'est, et encore moins sont prêts à injecter de l'argent dans l'écosystème. Cela s'atténuera probablement avec le temps, à mesure que les spécialistes du marketing acquièrent plus d'expérience et que les technologies métaverses prennent mieux pied dans la vie des consommateurs, mais il est possible que le métaverse s'éteigne simplement en raison d'un manque d'intérêt ou de confusion.

Rien de tout cela ne veut dire que le métaverse est sans espoir ou ne vaut pas l'effort - loin de là, en fait. Mais comme pour tout changement de stratégie commerciale, le pivotement vers le métaverse doit être soigneusement examiné pour voir s'il correspond à votre marque, votre entreprise et vos forces. Il existe un vaste marché potentiel, mais il est probable que seules certaines entreprises seront en mesure de l'exploiter efficacement.

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