par Camille Chin | 4 mars 2024
Les systèmes RFID connaissent une renaissance. De plus en plus de détaillants de mode exploitent cette technologie vieille de plusieurs décennies pour superviser les chaînes d’approvisionnement mondiales, suivre les stocks omnicanaux, accélérer le passage en caisse dans les magasins et tenir compte de la démarque inconnue.
La renaissance des systèmes d’identification par radiofréquence (RFID) est largement due à la baisse des prix. Selon McKinsey, le coût moyen des étiquettes RFID a chuté d’environ 75 % au cours des dernières décennies et le coût des lecteurs RFID a baissé d’environ 50 %. La précision des lecteurs a doublé et leur portée a quintuplé, ce qui signifie qu’il faut moins d’appareils pour les grands espaces. Il n’est donc pas étonnant que les détaillants expérimentent de plus en plus, et nous ne pouvons que nous attendre à ce qu’ils le fassent encore plus.
La 16e étude annuelle de Zebra sur les acheteurs dans le monde, publiée en octobre 2023, a révélé que 61 % des détaillants prévoient d’utiliser la RFID d’ici à 2026. Si la RFID vous intéresse, voici un aperçu de la technologie RFID pour les entreprises de vente au détail omnicanale.
Comment fonctionne la RFID ?
Contrairement aux codes-barres, qui sont constitués d’une technologie de lecture seule, la technologie RFID possède à la fois des capacités de lecture et d’écriture. Elle utilise des ondes radio à différentes fréquences pour transmettre automatiquement des informations entre un lieu stationnaire (un lecteur RFID) et un objet, y compris en mouvement (une étiquette RFID).
La RFID est une technologie vieille de plusieurs décennies, qui remonte à la Seconde Guerre mondiale, lorsque la Grande-Bretagne a inventé les transpondeurs IFF et les a installés sur ses avions pour les différencier des avions ennemis. La technologie a évolué depuis les années 1940.
Quels sont les principaux types d’étiquettes ?
Il existe deux principaux types d’étiquettes RFID : les étiquettes actives et les étiquettes passives. Chacun utilise le pouvoir différemment.
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- Les étiquettes RFID actives utilisent des batteries internes pour alimenter leurs circuits intégrés et envoyer des données aux lecteurs à intervalles réguliers. Les piles finissent par s’épuiser.
- Les étiquettes RFID passives n’ont pas de source d’énergie interne. Les étiquettes dépendent entièrement des lecteurs pour leur alimentation lorsqu’elles sont à portée.
Les étiquettes actives et passives permettent un suivi en temps réel.
Quel est le coût de la technologie ?
Il y a quelques décennies encore, la technologie RFID était trop coûteuse pour être utilisée à grande échelle. Mais le coût des marques passives a chuté, passant de 60 cents l’unité il y a plusieurs décennies à environ 15 cents au début des années 2000 et à environ 4 cents aujourd’hui.
Les étiquettes actives coûtent plus cher que les étiquettes passives. Les fabricants déterminent généralement le prix en fonction d’une série d’exigences, notamment le type de stockage (étiquettes en lecture seule ou en lecture-écriture qui peuvent être mises à jour et verrouillées, par exemple) et la quantité. Ils sont proposés à partir d’environ 25 dollars chacun, mais les prix augmentent en fonction des caractéristiques.
Comment les détaillants utilisent-ils la technologie ?
Traditionnellement, la technologie RFID est utilisée par les détaillants pour suivre les marchandises en magasin. Les lecteurs, souvent placés dans les magasins physiques aux portes, aux caisses et dans les zones de stockage, capturent les données des étiquettes lorsqu’elles passent à leur portée. Le lecteur envoie les données au point de vente et à l’ERP du détaillant en temps réel.
Le suivi automatisé en temps réel est plus efficace et plus précis que les contrôles d’inventaire manuels et il aide les détaillants comme vous à optimiser le mouvement des stocks, le réapprovisionnement et, en fin de compte, la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Ces dernières années, l’instabilité des chaînes d’approvisionnement a incité de plus en plus d’entreprises à tirer parti de la RFID pendant les transits internationaux. La RFID peut fournir des informations très précises sur les stocks, notamment sur l’endroit où ils se trouvent : dans un conteneur d’expédition, sur un camion, dans un entrepôt, etc. Cette précision aide les directeurs de magasin à planifier le personnel en fonction de l’arrivée des camions et à améliorer la synchronisation des prélèvements pour le réapprovisionnement du magasin et les commandes.
Des étiquettes et des lecteurs nouveaux et moins chers ont également permis à des détaillants tels qu’Uniqlo et Decathlon de tirer parti de la RFID pour les caisses des magasins. Les deux enseignes ont installé de grands bacs qui enregistrent automatiquement les marchandises que les clients déposent simplement à l’intérieur. Pas de caissier, pas de scanner, peu ou pas de temps d’attente. C’est magique.
Dans un article du WSJ d’avril 2023, Fast Retailing, la société mère d’Uniqlo, a déclaré que les temps d’attente aux caisses avaient été réduits de 50 %. Ils ont également indiqué que la RFID avait entraîné une « réduction significative des ruptures de stock » et qu’elle avait contribué à « réduire les occasions perdues et à améliorer la satisfaction des clients ».
Des cabines d’essayage « intelligentes » sont également à l’étude. Les acheteurs y obtiennent des informations personnalisées sur les autres tailles et couleurs disponibles, des conseils sur la façon de styliser un article et des recommandations sur les articles qui complèteront leur look. Les détaillants obtiennent des données sur le nombre d’articles essayés par les clients et sur les taux de conversion par produit.
Enfin, certains détaillants commencent à exploiter les systèmes RFID pour la détection des pertes. Les étiquettes actives – les plus coûteuses qui sont auto-alimentées – aident les détaillants à établir des liens bien après que les marchandises volées ont quitté les magasins.
Retail Dive a récemment rapporté que Macy’s avait retrouvé la trace d’articles volés au domicile d’un employé de longue date et que des marchandises provenant de Dick’s Sporting Goods avaient été découvertes dans leurs rayons. Les marchandises volées sont souvent renvoyées frauduleusement dans d’autres magasins de la marque, voire dans d’autres magasins.
Parce que la RFID peut aider les détaillants à identifier où se trouve un article ou où il est allé, quand il a été vendu et à quel prix, s’il a été perdu ou volé, certains l’ont qualifiée de « passeport pour les produits ».
Quels sont les inconvénients ?
Certains acheteurs hésitent à utiliser les caisses automatiques parce qu’ils rencontrent souvent des problèmes au cours du processus. La protection de la vie privée est une autre préoccupation majeure. Demandez à votre fournisseur de RFID comment et quand le suivi est désactivé, et assurez-vous que vous avez mis en place des mesures de sécurité pour protéger les informations sensibles.
Les employés peuvent eux aussi hésiter, mais pour une raison différente : ils voient leur travail remplacé par des machines. Mais les employés ont besoin d’une formation sur la manière d’utiliser efficacement la technologie.
Et puis, bien sûr, il y a le coût. La mise en œuvre d’un système RFID peut coûter cher. Veillez à effectuer une analyse coûts-avantages avant de vous lancer.
La renaissance de la technologie RFID
Le coût n’étant plus l’obstacle qu’il était, les systèmes RFID sont exploités par les détaillants omnicanaux mondiaux pour de multiples raisons, dont les suivantes :
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- renforcer leur capacité à réagir aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement
- optimiser le suivi et le mouvement des stocks en magasin
- améliorer le réapprovisionnement et les commandes
- les capacités de paiement sans contact
- créer de nouvelles expériences pour les clients et créer des opportunités de vente croisée
- tenir compte des pertes et des vols
La technologie RFID offre un potentiel énorme. Comment allez-vous l’exploiter ?
