Malgré l’augmentation du nombre d’acheteurs, les ventes globales ont diminué pendant le week-end des vacances. Le montant total moyen des transactions effectuées par les acheteurs s’élève à 407 dollars, en baisse par rapport aux 423 dollars de l’année dernière. Cette situation est liée aux rabais importants que les détaillants se sont eux-mêmes imposés afin d’écouler leurs stocks en difficulté. Prenons l’exemple de la frénésie qui a entouré le gant de toilette à 29 centimes chez Walmart. Les marges bénéficiaires sur les produits dont les prix sont aussi agressifs n’enregistrent pas de gains.
Les acheteurs d’aujourd’hui sont imprévisibles et les tendances comportementales d’aujourd’hui peuvent contredire celles de demain. Cela nécessite une chaîne d’approvisionnement agile et adaptable afin d’obtenir un contrôle total. Les détaillants doivent être à la fois réactifs et proactifs face aux désirs et aux besoins des clients, un défi que beaucoup peinent à relever.
Afin de se préparer de manière agressive à la saison des achats, il est important de se concentrer sur la fluidité de l’ensemble des opérations de vente au détail. En permettant à l’organisation de fonctionner dans un système unifié à toutes les étapes de la planification, de la prévision et de la veille stratégique, les détaillants créent un environnement harmonieux et adapté à une société en constante évolution.
Planification
Une planification efficace est impérative si les détaillants espèrent obtenir de bons résultats à la fin de chaque saison. Grâce à une analyse appropriée, une organisation peut fonctionner sans heurts et allouer les ressources adéquates dans les domaines appropriés, ce qui lui permet de rester sur la voie des bénéfices.
La planification permet véritablement à tous les engrenages et leviers du merchandising de tourner correctement, en suivant les tendances et en fournissant des mesures précises de ce qui est ouvert à l’achat. Ce processus intuitif permet la création automatique de bons de commande sur la base de chiffres précis.
Prévisions
Liée de manière transparente à la planification, la prévision permet d’élaborer des stratégies bien pensées, notamment en s’appuyant sur les tendances passées en matière de ventes. Comme nous l’avons constaté tout au long de la période des fêtes de fin d’année, le nombre d’acheteurs a augmenté, mais les rabais importants ont rogné les marges bénéficiaires. Cette baisse de la marge bénéficiaire a mis les détaillants mal à l’aise et sous une énorme pression.
Ceux qui ont pu maîtriser efficacement leur inventaire n’en souffriront pas. Ceux qui ont enregistré de faibles ventes continueront à ressentir la douleur en janvier et au-delà, car ils s’efforcent d’écouler des marchandises qui attendent d’être remplacées par les produits de la saison printanière, qui approche à grands pas.
Intelligence économique
Les données sont au cœur de toutes les préoccupations ces derniers temps. Les questions ne manquent pas et l’ambiguïté du sujet est tout aussi grande. Les tendances évoluent et émergent rapidement, il est donc impératif de pouvoir s’adapter à la même vitesse. L’intelligence économique est un outil puissant que chaque détaillant devrait avoir dans son arsenal, permettant de prendre des décisions au sein du système de merchandising.
Alors que les acheteurs deviennent de plus en plus sophistiqués, la fenêtre réactive pour le succès d’un détaillant se rétrécit. Avec un système unifié qui accompagne le détaillant d’un bout à l’autre du cycle, les actions et les réactions deviennent beaucoup plus significatives.
La continuité ainsi créée signifie que tous les membres de l’équipe jouent au même niveau. Bien que les résultats n’aient pas été idéaux pendant les fêtes de fin d’année, je suis convaincu que les détaillants continueront à s’adapter au marché en 2014 et à évoluer vers la puissance d’une chaîne d’approvisionnement complète liée à une solution de bout en bout.
