par Camille Chin | 7 juillet 2021
Les achats de rentrée scolaire sont l’une des périodes de l’année où les dépenses sont les plus importantes. Selon la National Retail Federation, les familles ayant des enfants scolarisés du primaire au secondaire dépenseront en moyenne 696,70 dollars en 2019 et 789,49 dollars en 2020. Les familles ayant des étudiants ont dépensé encore plus : en moyenne 976,78 USD (2019) et 1059,20 USD (2020).
Après 15 mois d’apprentissage à distance et hybride, de nombreuses familles ont déjà commencé à se préparer à un retour complet en classe à l’automne 2021. Mastercard prévoit que les ventes de vêtements monteront en flèche de 78,2 % d’une année sur l’autre ou de 11,3 % par rapport à 2019, ce qui offre un meilleur point de comparaison avant COVID-19. Gap Inc. a déclaré que « l’exubérance des clients » préparait sa marque Old Navy à une forte performance.
Les grandes surfaces bénéficieront également d’un coup de pouce. Dans une enquête en ligne réalisée en mars 2021 auprès de plus de 2 000 adultes, 80 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles faisaient leurs achats dans des magasins tels que Target et Walmart pour compléter leur liste de courses pour la rentrée scolaire. Target prépare l’une de ses plus grandes saisons de rentrée des classes.
« La période de la rentrée scolaire va connaître un grand succès », a récemment déclaré Chuck Grom, analyste chez Gordon Haskett, lors d’une interview accordée à Bloomberg. « Vous aurez essentiellement deux années de jeunes universitaires qui retourneront à l’université pour la première fois.
Les détaillants doivent être prêts à faire face à l’augmentation des ventes pour la rentrée scolaire. Voici quelques conseils pour aider les détaillants à établir des priorités dans tous les domaines, de l’inventaire au marketing.
Repenser l’agencement des magasins
Selon une étude réalisée en décembre 2020 par Square et Wakefield Research, 92 % des consommateurs regrettent de ne pas faire leurs achats dans les magasins. Une autre enquête a révélé que 35 % des personnes interrogées prévoient de faire leurs achats de rentrée en personne, tandis que 26 % prévoient de faire leurs achats à la fois en personne et en ligne.
Pour dissiper les craintes persistantes concernant les achats en magasin pour la rentrée scolaire, mettez en évidence la signalisation relative aux protocoles de sécurité et réduisez le nombre de présentoirs sur le sol afin de permettre des achats socialement distants. Pensez plutôt à un mur d’énergie qui attire l’attention.
En ce qui concerne les achats en ligne, envisagez d’offrir des incitations pour les achats en magasin et le ramassage à domicile. En mai 2021, la Harvard Business Review a rapporté que 88 % des consommateurs qui ont utilisé le BOPIS ont effectué des achats supplémentaires non planifiés en magasin lorsqu’ils sont allés chercher une commande passée en ligne.
Réduire les choix des clients
La prise de décision a souvent été ressentie comme un fardeau en 2020, à tel point que la paralysie de l’analyse est une tendance en 2021. L’anxiété liée à la nécessité de faire des choix pousse même certains acheteurs à abandonner leur panier.
Afin d’éviter la surcharge de produits pour la rentrée scolaire, choisissez les produits essentiels pour l’école en vous basant sur les choix du personnel ou les recommandations d’enseignants ou d’établissements d’enseignement afin d’orienter les décisions des acheteurs. Vous pouvez également classer vos articles scolaires par âge et/ou par niveau.
Bien entendu, la question de savoir comment acheter peut être une autre source de stress. Indiquez clairement les méthodes de traitement de votre marque (commandes en ligne, en magasin ou ramassage à domicile) afin de tenir compte des différentes préférences.
Inventaire, y compris EPI
En ce qui concerne les stocks, Beth Goldstein, directrice exécutive et analyste de l’industrie au NPD Group, recommande une approche prudente, car les variantes du COVID-19 représentent toujours un risque. Son conseil : optez pour des assortiments plus profonds plutôt que pour des assortiments plus larges. Cela permettra également de lutter contre la paralysie de l’analyse.
« Il s’agit d’être un peu plus réfléchi », a-t-elle déclaré.
Footwear News
en mars 2021. « Il est possible que l’assortiment et la disponibilité de certains articles clés soient plus importants, au lieu d’avoir des assortiments aussi vastes. Il n’est pas souhaitable de se retrouver dans une situation où les stocks sont insuffisants, mais je pense que les détaillants privilégient cette solution plutôt que d’en avoir trop. »
En plus de votre marchandise habituelle, n’oubliez pas de stocker quelques EPI. Les masques, les gants et le désinfectant pour les mains seront des fournitures scolaires essentielles et les parents auront besoin d’un grand nombre d’articles supplémentaires. Dans une enquête de Tinuiti, 44 % des personnes interrogées ont classé les EPI parmi les premières ou deuxièmes priorités de la rentrée scolaire 2021.
Annonces et promotions multiplateformes
Dans une enquête réalisée par Snapchat en avril 2021, plus de la moitié des utilisateurs de la plateforme de médias sociaux ont déclaré que les nouveaux vêtements, les chaussures et les vêtements et équipements de sport figuraient en tête de leur liste d’achats pour la rentrée scolaire. Quatre-vingt-six pour cent des jeunes consommateurs ont également déclaré qu’ils utilisaient la plateforme de médias sociaux pour leurs achats de rentrée scolaire et 59 % ont déclaré qu’ils prévoyaient d’utiliser Snapchat pour leurs achats sportifs d’automne.
Une publicité et des promotions personnalisées pour les achats en magasin et en ligne seront impératives pour rester compétitif, en particulier lorsque les consommateurs dépensent encore avec prudence après le COVID-19. Les différences géographiques doivent également être prises en compte (dans certains États et provinces, les étudiants peuvent retourner en classe à temps plein, alors que dans d’autres, ce n’est pas le cas). Enfin, n’oubliez pas les récompenses de fidélité. Un bon rapport qualité-prix et des incitations supplémentaires gagneront la confiance des acheteurs.
Les achats pour la rentrée scolaire devraient augmenter cette saison, les fournitures scolaires traditionnelles, les fournitures numériques et les EPI étant des achats prioritaires. Suivez les plateformes sur lesquelles vos consommateurs s’engagent et utilisez des mesures en temps réel pour optimiser vos segments de clientèle dans le cadre de campagnes de marketing qui permettront à votre marque d’être la première de la classe à l’automne 2021 et pendant le reste de l’année scolaire.
Besoin d’aide pour optimiser vos assortiments de produits ? Vous ne disposez pas d’une visibilité en temps réel sur l’activité de vos clients ? Envoyez un courriel au service de marketing de Jesta à l’adresse marketing@jestais.com pour prendre rendez-vous avec l’un de nos experts en la matière.
