par Adam Bender | 5 juillet 2022
Depuis quelques années, le métavers fait l’objet d’un engouement croissant. Tout le monde veut y participer, mais qu’est-ce que c’est exactement ? Pour simplifier, le métavers est une extension de l’interactivité de l’internet, soit comme une autre « couche » au-dessus du monde réel et physique, soit comme un monde numérique à part entière. Imaginez, par exemple, que vous vous immergiez dans un concert virtuel, avec des fêtards qui dansent, de la musique tonitruante et des écrans audiovisuels éblouissants. C’est justement ce qui s’est passé dans le jeu vidéo Fortnite en 2020.
Vous pouvez également envisager de faire vos achats dans un magasin de vêtements en ligne, où vous pouvez manipuler les vêtements, voire les essayer virtuellement, comme une version plus avancée de ce que propose 3DLook. C’est le concept du métavers : un mélange de virtuel et de réel. Et certains experts prédisent qu’elle sera importante.
– The Information estime que d’ici 2025, le métavers vaudra 82 milliards de dollars.
– 71 % des dirigeants mondiaux estiment que le métavers sera une opportunité positive, et 42 % d’entre eux pensent qu’il aura un impact transformationnel sur leur secteur d’activité.
– Goldman Sachs estime que le Web 3.0 (une éventuelle épine dorsale métaverse) vaudra 1 000 milliards de dollars.
Réalité virtuelle et réalité augmentée
Pour tirer parti de ce potentiel, les détaillants doivent adopter plusieurs technologies clés, dont la principale est la réalité virtuelle/augmentée. Pour que les clients puissent interagir avec votre boutique ou votre marque dans le métavers, ils ont besoin d’une passerelle vers le métavers, et c’est ce que les casques de réalité virtuelle (VR), ou les lunettes de réalité augmentée (AR) à venir, peuvent offrir.
À l’heure actuelle, les entreprises comblent le fossé avec des interfaces 2D dans leurs mondes virtuels, mais un métavers véritablement immersif nécessite des technologies VR ou AR, qui devraient atteindre leur maturité au cours de la prochaine décennie. Toute personne souhaitant se lancer dans le métavers ferait bien de se familiariser avec ces technologies. À court terme, cela signifie que les détaillants doivent rapidement se familiariser avec les principes de la conception interactive et immersive.
Gucci, par exemple, a sauté à pieds joints dans le métavers l’année dernière en investissant dans Roblox, une plateforme de métavers populaire destinée à un public plus jeune. Ils ont créé Gucci Town, un centre de marque rempli de mini-jeux et de points de repère que les joueurs peuvent explorer. Gucci Town a été visitée plus de 20 millions de fois, et la grande majorité des visiteurs y sont retournés après leur première visite. Grâce à cette campagne de marketing très réussie, ils ont lancé un événement à durée limitée dans Roblox où ils ont vendu des vêtements et des accessoires virtuels basés sur leurs produits réels. Ces articles limités ont fini par atteindre une valeur considérable, l’un d’entre eux se vendant pour l’équivalent de 4115 dollars américains, ce qui a permis d’introduire le prestige de Gucci dans le monde virtuel. En étendant leur présence dans les espaces virtuels, des entreprises comme Gucci s’approprient une part précieuse de l’esprit des jeunes.
En ce qui concerne les stratégies commerciales possibles, le ciel est la limite du métavers. Même en mettant de côté celles qui ont déjà été énumérées, il existe d’innombrables possibilités. Les spécialistes du marketing pourraient avoir accès à de grandes quantités de données en suivant les interactions RV/AR, ce qui leur donnerait une précision comparable à celle d’un laser pour le marketing ciblé. Les détaillants peuvent décorer leurs boutiques virtuelles de manière créative, ce qui serait impossible dans la réalité, ou même créer des expériences et des activités amusantes centrées sur le commerce de détail qui encouragent les consommateurs à interagir avec votre marque. Mais ce n’est que la partie émergée de l’iceberg.
Gucci, qui se révèle être un leader d’opinion, a dévoilé le Vault, qui est à la fois une boutique en ligne, un portail métaverse, une salle de vente aux enchères d’œuvres d’art NFT, un hub discord et bien d’autres choses encore. C’est ce mélange créatif de technologies et d’idées qui permettra à tout détaillant de se démarquer dans cet espace. Le bouche-à-oreille est plus important que jamais, et combler le fossé entre les formes traditionnelles et nouvelles d’interaction avec une variété de contenus sera essentiel pour guider les consommateurs dans les espaces métavers.
NFC et NFT
Pour une excellente stratégie de modèle visant à introduire les clients dans le métavers, ne cherchez pas plus loin que les produits compagnons virtuels. ThatGameCompany vend des objets de collection à thème dotés d’une puce de communication en champ proche (NFC). Lorsqu’ils sont scannés dans le jeu, ces objets de collection fournissent également des objets virtuels, qui reflètent souvent les objets physiques. Il s’agit là d’une piste potentielle pour faciliter l’entrée des consommateurs dans le métavers, en les invitant à y entrer par le biais de liens avec des produits qu’ils connaissent déjà.
Fidéliser les clients à l’intérieur de votre parcelle du métavers est un autre défi. On ne sait pas encore exactement ce qui attire le plus les navigateurs potentiels du métavers, mais il est probable qu’il s’agisse d’un espace hautement social et interactif. Toutes les plateformes de métavers qui existent actuellement sont soutenues par une atmosphère sociale et des outils qui permettent aux gens de partager leur créativité et leurs passions les uns avec les autres. Intégrer votre marque dans cet espace social et créatif est probablement une bonne stratégie.
Une autre technologie clé possible est la blockchain, qui pourrait devenir l’épine dorsale d’un métavers fédéré et décentralisé, permettant aux détaillants et aux clients d’établir des liens profonds à l’intérieur et à l’extérieur de l’écosystème du métavers. Prenons l’exemple d’une plateforme comme Decentraland.
Dans Decentraland, les joueurs ont un intérêt réel dans chaque parcelle du monde virtuel – les parcelles de terrain sont vendues pour de l’argent réel et les joueurs détiennent les « titres de propriété » sous forme de jetons non fongibles (NFT), qui sont des actifs numériques protégés par cryptographie qui ne peuvent pas être reproduits. Il s’agit en quelque sorte de certificats d’authenticité pour les objets numériques. Cet investissement dans le monde réel s’étend à tous les aspects de Decentraland, du terrain aux vêtements en passant par l’art ou le mobilier. Et Decentraland n’a fait qu’effleurer le véritable potentiel de la blockchain.
L’interopérabilité est un mot clé ici : Les NFT et autres crypto-actifs ne sont pas liés à un seul jeu ou à une seule plateforme de métavers. Ils sont portables, tout comme les biens réels. Tant qu’un jeu prend en charge une certaine blockchain, il peut prendre en charge tous les actifs, actes ou devises liés à cette blockchain. Vous pouvez porter votre T-shirt réel préféré n’importe où, et avec les NFT, vous pouvez également emporter vos t-shirts virtuels n’importe où ! Les générations Z et Alpha s’investissant de plus en plus dans leur vie virtuelle, ce type de propriété numérique connaîtra probablement un boom de popularité au cours des prochaines années.
Le métavers est-il une entreprise risquée ?
Bien entendu, toute stratégie comporte toujours des inconvénients, et l’investissement dans le métavers n’échappe pas à la règle. Certaines études ont montré que les jeunes ne sont peut-être pas aussi réceptifs qu’on le pensait, une étude affirmant que 85 % des personnes interrogées de la génération Z se sentent indifférentes aux marques dans le métavers. Et il est possible que les investisseurs dans la blockchain se brûlent, car certains doutent de l’évolutivité de la technologie, et la crypto-monnaie dans son ensemble semble entrer dans un nouvel « hiver ».
Malheureusement, le métavers est tout simplement difficile à commercialiser. La plupart des gens ne savent toujours pas de quoi il s’agit, et encore moins sont prêts à investir de l’argent dans l’écosystème. Ce phénomène s’atténuera probablement avec le temps, à mesure que les spécialistes du marketing acquerront de l’expérience et que les technologies du métavers s’implanteront davantage dans la vie des consommateurs, mais il est possible que le métavers s’éteigne tout simplement par manque d’intérêt ou par confusion.
Cela ne veut pas dire que le métavers est sans espoir ou qu’il ne vaut pas la peine d’y consacrer des efforts – loin de là, en fait. Mais comme pour tout changement de stratégie commerciale, le passage au métavers doit être soigneusement étudié pour déterminer s’il correspond à votre marque, à votre entreprise et à vos points forts. Il existe un marché potentiel important, mais il est probable que seules certaines entreprises seront en mesure de l’exploiter efficacement.
