par Esther Bendayan | 16 septembre 2020
Notre toute première connexion virtuelle a été un succès !
Afin de faciliter les échanges au sein de la communauté, Jesta I.S. a organisé un événement virtuel pour ses clients et partenaires le 25 août 2020. Nous sommes conscients de l’importance de maintenir le dialogue en ces temps difficiles et nous apprécions les relations que nous avons établies. Vous trouverez ici un résumé exclusif des sujets abordés lors de cette conférence de deux heures.
Stratégie et vision du produit présentée par Arvind Gupta
« La numérisation s’accélère », a déclaré Arvind Gupta, président de Jesta I.S., en présentant les principales tendances technologiques pour 2020. Tout d’abord, l’hyper automatisation stimule les entreprises. Les processus logistiques de distribution d’Amazon illustrent parfaitement la manière dont l’hyperautomatisation peut faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure. Deuxièmement, la pandémie a touché le commerce de détail de différentes manières. Des stratégies d’achat en ligne sans faille doivent être mises en œuvre afin de prospérer pendant cette période. Comme le dit Arvind, « le shopping en ligne est passé de l’utile à l’indispensable ». Enfin, le paiement sans contact doit être mis en place dans les magasins pour assurer la sécurité et le confort des clients.
Arvind a également partagé la stratégie de vision du produit de Jesta pour nos quatre piliers logiciels Vision Suite : Le PGI fondamental de Jesta, Store Commerce, qui comprend le PDV et la gestion de l’expérience client, le commerce unifié et l’analytique axée sur l’IA. Toutes les solutions de la Vision Suite sont accessibles via le nuage et basées sur un abonnement, et ont été le thème principal de la présentation.
Product Marketing Update présenté par Camille Chin
COVID-19 a accéléré de nombreuses tendances en matière d’achats et a provoqué une explosion des achats en ligne. Selon l’indice Adobe Digital Economy, en juillet 2020, les ventes en ligne ont augmenté de 55 % par rapport à l’année précédente. Cette évolution a poussé de nombreux grossistes et détaillants à investir dans des technologies omnicanales essentielles, afin de suivre l’évolution des habitudes d’achat.
Les équipes de Jesta chargées des produits et de la stratégie ont travaillé d’arrache-pied pour mettre au point des solutions Vision Suite novatrices afin que les grossistes, les détaillants et les entreprises de vente directe aux consommateurs soient en mesure de faire face aux périodes imprévisibles.
Vision CRM et Analytics présenté par Seema Garg
Seema Garg a parlé de la puissance des analyses exploitables : « L’analyse entrelacée avec des informations en temps réel crée une solution sur le parcours d’un client pour fournir aux entreprises une vue à 360 degrés de tous leurs clients, quelle que soit la façon dont ils interagissent avec la marque. » Les entreprises peuvent consulter des rapports sur les segments comportementaux des acheteurs, notamment les jours de la semaine où ils préfèrent faire leurs achats, leurs dépenses moyennes, leurs anniversaires et bien d’autres segments. Ces informations aident les entreprises à améliorer les parcours d’achat et à fidéliser les clients.
Portail de gestion du commerce de Vision présenté par Leon Aintabi
Le portail de gestion du commerce est une plateforme mondiale de passation de marchés. TMP agit comme un centre d’information qui relie le siège, les fournisseurs, les entrepôts et les partenaires de la chaîne d’approvisionnement. La plateforme rationalise et optimise le traitement et le suivi des commandes et des expéditions. Le portail de gestion des échanges commerciaux fournit aux vendeurs des informations claires, précises et actualisées afin que les commandes puissent être clôturées rapidement.
Vision Back Office Management Portal présenté par Leon Aintabi
Le portail de gestion du back-office peut être utilisé pour donner à votre équipe toutes les informations dont elle a besoin. Les utilisateurs peuvent configurer, créer, gérer et suivre un assortiment de flux de travail stratégiques et administratifs à mettre en œuvre sur tous les canaux commerciaux. Selon Leon, « cela offre une expérience de commerce unifiée qui permet une collaboration sans effort entre les équipes du siège, du commerce électronique, du marketing et des magasins ». En conséquence, la productivité augmente et l’entreprise peut proposer des offres omnicanales cohérentes à ses clients.
Vision Unified Omni présentée par Sina Alrais
Le monde du commerce a dépassé les canaux traditionnels de vente au détail. Dans un monde post-COVID-19, la capacité à offrir aux acheteurs une expérience omnicanale transparente est essentielle pour réussir. Cela peut faire ou défaire votre entreprise. La nouvelle marque Vision Unified Omni de Jesta élimine les dernières barrières entre le commerce physique et numérique et permet aux clients de répondre plus rapidement aux exigences des consommateurs modernes en matière de commodité et d’immédiateté.
