par Jesta I.S. | 13 septembre 2022
Retail Rendez-Vous est un podcast où la technologie et le commerce de détail se rencontrent. Il propose des conversations intéressantes entre des leaders technologiques, des responsables de la vente au détail et des experts du secteur. L’épisode 10 s’intitule « Acheter maintenant, payer plus tard » : Les risques et les avantages pour les détaillants et les consommateurs.
Selon les prévisions, le volume des transactions devrait atteindre 60 milliards de dollars américains d’ici la fin de l’année. Le mode de paiement Buy Now, Pay Later (BNPL) est celui qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Il a trouvé sa place sur le marché de la génération Z en tant que système de paiement pratique que certains considèrent comme une piraterie financière. Mais il n’y a pas que des avantages : certains craignent que BNPL ne pousse les consommateurs à accumuler trop de dettes, ce qui les mettrait dans une situation financière désastreuse.
Cette semaine, Steven Mu, directeur des partenariats chez Citcon, rejoint le podcast en tant qu’expert en fintech. Citcon est un fournisseur mondial de solutions de paiement pour les applications en ligne, mobiles et en magasin. Reconnu par Texas Instruments qui lui a décerné un prix d’excellence en tant que fournisseur, Citcon est un acteur majeur dans l’espace BNPL et fournit plus de 10 000 marchands.
Écouter l’épisode 10 : Acheter maintenant, payer plus tard : Les risques et les avantages pour les détaillants et les consommateurs >>
« Du point de vue des détaillants, il existe des statistiques très révélatrices. Le site [BNPL] permet d’augmenter la taille moyenne des commandes, d’accroître la conversion – comme vous le savez dans le domaine du commerce électronique, il y a beaucoup d’abandons de panier – et d’aider les consommateurs à revenir plus souvent qu’ils ne le feraient avec des paiements traditionnels comme l’argent liquide ou le crédit », a déclaré Steven Mu. « Du point de vue du consommateur, c’est un peu une arme à double tranchant, mais cela permet d’assouplir les flux de trésorerie. Et par rapport aux prêts traditionnels, c’est un prêt sans intérêt ».
« Environ 70 % des membres de la génération Z et des milléniaux ont utilisé une forme ou une autre de BNPL, ce qui représente une cible importante pour les commerçants et les fournisseurs de BNPL », a-t-il ajouté.
« Malheureusement, BNPL a été la cible de cybercriminels en raison de l’absence de réglementation par rapport à une carte de crédit. Les cybercriminels peuvent utiliser différentes méthodes pour s’introduire dans le système : ils peuvent collecter les informations d’un utilisateur et se faire passer pour lui, ou ils peuvent pirater un compte existant et accumuler un grand nombre d’achats ».
Le podcast aborde d’autres questions clés, notamment :
– Comment les marques tirent-elles parti de BNPL ?
– Comment les détaillants peuvent-ils prévenir la fraude BNPL ?
– Qu’est-ce qui rend BNPL attrayant pour les jeunes clients ?
– Quel est l’effet de BNPL sur l’endettement des consommateurs ?
– Quels sont les principaux acteurs du marché BNPL ?
Vous pouvez les écouter à la demande sur votre plateforme média préférée, notamment Anchor, Spotify et YouTube.
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