Transformer le paysage
Alors que des changements radicaux balayent le paysage de l’habillement, de la chaussure et des accessoires (AFA), les lignes traditionnelles entre les verticales de l’industrie deviennent de plus en plus marquées. flou. Les entreprises se transforment constamment, car elles recherchent des sources de revenus plus stables et plus rentables. Les détaillants acquièrent ou développent des marques de vêtements et externalisent la fabrication. Les fabricants et les grossistes deviennent des détaillants. Les détaillants en ligne ouvrent des magasins. La plupart des détaillants en magasin sont présents en ligne. De plus en plus d’organisations adoptent un modèle d’intégration verticale – de la source au magasin..
Dans cet environnement changeant et compétitif, la flexibilité et la transparence verticale de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement sont essentielles à la réussite de votre entreprise. Vous devez être en mesure d’effectuer les mêmes types de changements stratégiques que vos concurrents, et vous devez pouvoir les réaliser rapidement. Dans ce contexte, vos systèmes d’information ne doit pas vous empêcher de s’engager dans de nouvelles directions.
Zara : exception ou norme ?
En matière d’intégration verticale, Zara est l’exception plutôt que la règle. La marque représente le modèle idéal d’intégration verticale, car elle s’efforce d’être le détaillant de mode le plus agile du secteur. La structure de l’entreprise intègre l’ensemble du processus, y compris la conception des produits, l’approvisionnement, la production, la livraison et la vente au détail. Tout son modèle consiste à rester dans la tendance, à maîtriser l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et à mettre ses produits sur le marché le plus rapidement possible. En d’autres termes, si les gens n’achètent pas un modèle, Zara réagit rapidement en le retirant des rayons et en le remplaçant par quelque chose de plus frais afin d’attirer les consommateurs dans le magasin et de les inciter à revenir.
Zara a été le pionnier du concept de « fast fashion » qui a radicalement redéfini les règles du commerce de détail. Il a connu un succès spectaculaire en centralisant ses opérations et en intégrant sa chaîne d’approvisionnement. L’exemple de Zara a fait prendre conscience à de plus en plus de marques des avantages qu’il y a à posséder l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et à pouvoir réagir rapidement aux préférences des consommateurs et s’adapter aux nouvelles tendances. L’astuce consiste maintenant à rendre ce modèle opérationnel.
Solution ponctuelle ou plateforme intégrée
Traditionnellement, les éditeurs de logiciels développaient et commercialisaient leurs applications pour des types d’entreprises spécifiques : un ensemble d’applications logicielles pour les détaillants, un autre pour les grossistes et les fabricants, etc. En conséquence, les acheteurs de logiciels devaient utiliser des applications disparates provenant de plusieurs fournisseurs pour gérer différents processus. Souvent, les demandes n’ont pas Les entreprises n’ont pas de bonnes relations entre elles, ce qui limite leur capacité à s’adapter, à innover et à répondre rapidement aux changements du marché. Les anciennes architectures n’ont tout simplement pas été conçues pour relever les défis d’aujourd’hui. La fragmentation des modèles d’entreprise, de technologie et de données ne permettait pas d’offrir l’agilité nécessaire pour proposer une expérience individualisée au moment de vérité.
Aujourd’hui, les murs qui séparaient autrefois des segments de marché distincts s’effondrent. Mais s’il est clair que les lignes traditionnelles séparant les fabricants, les grossistes et les détaillants se sont estompées ou ont complètement disparu, seule une poignée d’éditeurs de logiciels ont réussi à s’adapter et à fournir des systèmes intégrés aux fabricants, aux grossistes et aux détaillants, ce qui leur a permis d’améliorer leur compétitivité. de s’attaquer à ce nouveau paradigme. Plus rares encore sont ceux qui ont conçu une architecture modulaire capable de fournir à la fois des services d’information et des services de conseil. évolutivité et flexibilité.
Approche intégrée = Agilité de la chaîne d’approvisionnement + Transparence des données
Ces modèles d’entreprise en évolution nécessitent une technologie capable de gérer les processus de bout en bout sur une plateforme unique. La rapidité et la disponibilité des données sont des exigences essentielles de l’industrie de la mode et de ses consommateurs. Pour une réponse rapide, le logiciel doit relier toutes les unités commerciales de manière à ce que les informations circulent librement (c’est-à-dire les stocks et les clients), ce qui permet des opérations sans friction dans l’ensemble de l’organisation ( collaboration, planification, distribution, réapprovisionnement, ventes, etc.)
Comme nous l’avons vu précédemment, les solutions ponctuelles – c’est-à-dire les applications qui ne s’adressent qu’à un domaine d’activité spécifique – ne sont pas adaptées aux besoins de l’entreprise . peuvent apporter de la valeur à court terme, mais àlong terme, elles créent des problèmes plus importants car elles génèrent des centres de données cloisonnés. Faire dialoguer ces systèmes disparates enferme le personnel informatique dans une boucle sans fin. En outre, il est coûteux de parvenir à une intégration transparente et le risque de ruptures de connexion existe toujours. Cette approche « d’adaptation forcée » affecte directement l’agilité de votre marque, car votre pile technologique n’est pas indépendante.
D’autre part, les logiciels d’entreprise intégrés verticalement unifient votre chaîne d’approvisionnement et optimisent vos processus d’entreprise. Vous ne courez pas le risque d’une intégration de données défectueuse, de frais de tiers pour connecter des systèmes disparates, de services qui se chevauchent ou d’une diminution de la vitesse des systèmes en raison de la multiplicité des couches d’intégration. En outre, une plate-forme intégrée mais modulaire vous donne la possibilité d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires au fur et à mesure de l’évolution des besoins de votre entreprise. Le secteur de la mode est très compétitif, et le système que vous choisissez pour alimenter vos opérations peut vous faire gagner ou perdre.
Les avantages de l’intégration sont considérables. D’un point de vue technique, elle peut vous permettre de réduire les coûts de mise en œuvre et de propriété, car vous n’avez besoin que d’une seule plateforme, ce qui harmonise les processus et réduit l’administration. D’un point de vue commercial, il permet non seulement d’optimiser vos processus, mais aussi de créer de nouvelles opportunités de vente (par exemple, magasin dans le magasin, magasins éphémères, etc.)
Évaluer et sélectionner le bon logiciel
Les professionnels du commerce de détail et de gros sont confrontés à un dilemme lorsqu’ils évaluent un logiciel pour gérer leur entreprise. Elles ont du mal à trouver des systèmes capables de soutenir leurs activités actuelles. et de répondre aux besoins futurs. Doivent-ils choisir un logiciel qui répond à leurs besoins actuels ? Ou doivent-ils choisir des solutions qui pourront s’adapter à leurs processus dans les cinq à dix prochaines années ? La bonne réponse devrait être les deux. Il s’agit néanmoins d’une situation difficile pour trois raisons :
- Les logiciels d’entreprise représentent un investissement important, et leur mise en œuvre nécessite généralement un effort tout aussi important
- Le bon choix de logiciel doit permettre de soutenir les opérations pendant cinq à dix ans.
- Le secteur de la mode est en constante évolution : nouvelles lignes de produits, ouvertures de magasins ou changements de modèles d’entreprise sont la norme. Il est difficile pour une marque d’anticiper ce que sera son activité à l’avenir
Les fournisseurs proposant une mise en œuvre plus rapide et un faible coût total de possession, il est désormais possible d’envisager le remplacement des systèmes existants par des plateformes modernes, au lieu de mettre en œuvre de multiples solutions ponctuelles pour chaque nouvelle opportunité.
Anticiper et dépasser les attentes des clients
Une approche tout-en-un peut raccourcir le délai de commercialisation de vos produits, stimuler la collaboration tout au long de la chaîne d’approvisionnement et offrir une visibilité, une flexibilité et une souplesse totales. Les logiciels verticalement intégrés peuvent vous aider à atteindre vos objectifs avec moins de ressources et de dépenses, tout en réduisant les frais informatiques généraux et en facilitant la croissance future – vous pouvez ainsi vous concentrer sur la compréhension des besoins de vos clients et sur la création d’une expérience client remarquable. L’avenir du commerce de détail appartient aux organisations verticalement intégrées.
Compte tenu des changements spectaculaires qui se produisent tout autour de votre entreprise, pouvez-vous dire avec certitude si vous ferez davantage de vente au détail, de vente en gros ou d’approvisionnement ? Quelle serait votre stratégie technologique pour faire face à cette incertitude ? Point ou intégré ? Ou les deux ?
