Est-il temps de remplacer votre logiciel de gestion des stocks, le système « central » qui gère vos opérations de vente au détail ? Peut-être que c’est le cas et que vous ne le savez pas. Cet article identifie 11 symptômes communs qui suggèrent qu’il est temps de changer.
Avez-vous appuyé sur « snooze » à plusieurs reprises ?
Il est courant de retarder le processus de résolution d’un problème jusqu’à ce qu’il devienne trop important pour être ignoré. Cela semble plus probable lorsque les choses s’aggravent lentement, comme la baisse de la vue. Votre entreprise a-t-elle considéré les problèmes quotidiens liés au logiciel de gestion des stocks comme des « problèmes mineurs » ?
Si c’est le cas, une mise en garde s’impose : les systèmes de gestion des stocks déficients sont à l’origine de problèmes plus graves que ceux que l’on peut résoudre du jour au lendemain. Vous aurez tout intérêt à en tenir compte bien avant d’être confronté à une véritable crise. Dans cette situation, mieux vaut guérir que prévenir.
Surveillez les 11 symptômes suivants :
1. Vous ne pouvez pas fournir le niveau de service que vos clients attendent.
Par exemple, un client demande si l’article qu’il désire est disponible dans sa taille dans un magasin voisin. Vos vendeurs ne peuvent pas répondre à la question en moins de deux minutes.
2. Votre système n’est pas adapté à la croissance et à la complexité de vos activités.
– Vous gérez trop de sites par rapport à la capacité de votre système.
– Vous travaillez dans des langues, des devises ou des unités de mesure que votre système ne prend pas en charge.
– Votre chaîne d’approvisionnement est trop complexe.
– Votre système n’est pas en mesure de gérer toute la variété des produits que vous vendez.
– Le traitement du système est trop long pour le nombre actuel de magasins, d’UGS, de transactions, etc.
– Vous avez acquis ou fusionné avec un autre détaillant et vos systèmes sont incompatibles ou ne sont pas évolutifs pour intégrer l’ensemble de l’organisation.
3. Vous avez besoin de mieux contrôler vos finances.
– Vous souhaitez passer de la méthode de comptabilité analytique à la méthode de comptabilité de détail, ou vice-versa.
– Vous souhaitez avoir une meilleure vision de la valorisation des stocks.
– Vous voulez mieux planifier les recettes et les bénéfices.
– Vous avez besoin d’un contrôle plus strict des flux de trésorerie.
4. Votre système ne prend pas en charge la vente au détail omnicanale.
– Un client veut savoir pourquoi le prix pratiqué en magasin est différent de celui qui figure sur votre site web. Vous ne savez pas exactement pourquoi, il peut s’agir d’une erreur ou simplement de structures tarifaires distinctes pour chaque canal.
– Vous tenez des stocks différents pour vos magasins, vos opérations en ligne et les centres de distribution qui approvisionnent vos magasins. La redondance vous oblige à détenir un stock global plus important.
– Vous n’avez pas la possibilité d’exécuter la commande d’un client ou un transfert de magasin à partir du site le plus proche disposant d’un stock disponible.
5. Vous avez des difficultés à gérer vos stocks.
– Votre inventaire est déséquilibré. Vous n’avez pas assez du bon produit là où vous en avez besoin et vous avez trop du mauvais produit là où vous n’en avez pas besoin.
– Vous ne pouvez pas vous fier à l’exactitude de vos inventaires.
– Vous avez trop de démarques pour des stocks qui ne bougent pas et cela nuit à vos marges.
6. L’intégration des principaux processus et systèmes de l’entreprise laisse à désirer.
– Vous devez saisir les mêmes données plusieurs fois dans différents systèmes.
– Les données clés sont souvent incohérentes d’un système à l’autre.
7. Vos processus d’entreprise sont trop manuels.
– Vous utilisez des feuilles de calcul pour un grand nombre de vos processus. Elles sont lourdes et inefficaces.
– Vos systèmes obligent votre personnel à exécuter trop de processus redondants.
– Les inefficacités réduisent les bénéfices. Vos frais généraux et administratifs sont élevés, mesurés en pourcentage du chiffre d’affaires.
8. Il est trop difficile d’obtenir les données dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions.
– Vos systèmes ne collectent pas toutes les données dont vous avez besoin.
– Il est trop difficile d’extraire les données de vos systèmes.
9. Votre technologie est obsolète ou dépassée.
– Vos systèmes sont instables ou peu fiables.
– Le coût des opérations techniques, de la maintenance du système et de l’assistance est trop élevé.
– Les seules personnes capables de soutenir vos systèmes de vente au détail sont proches de la retraite.
– Il n’y a pas assez de techniciens qui comprennent les technologies que vous utilisez.
– Vos systèmes sont mal documentés.
10. Votre système de vente au détail « de base » ne prend pas en charge les opérations mobiles.
– Vous souhaitez que vos directeurs régionaux et vos directeurs de magasin utilisent un iPad ou une tablette électronique pour gérer les opérations, mais votre système ne le permet pas.
– Vous souhaitez plus de rapidité et d’agilité dans vos opérations globales, mais la vitesse de votre système ralentit l’ensemble de l’entreprise.
11. Vous avez du mal à fournir une assistance adéquate aux utilisateurs du système.
– Les performances de vos systèmes dérivent parce que vos utilisateurs négligent souvent la maintenance des données de base.
– Les utilisateurs de votre système sont mal formés ou formés de manière incohérente. Ils ont pris de mauvaises habitudes et vous n’avez pas de bons outils de formation pour les nouveaux arrivants.
– Votre service d’assistance interne ne comprend pas suffisamment bien vos systèmes pour apporter une aide utile à la plupart des problèmes rencontrés par vos utilisateurs.
Si vous vous reconnaissez dans au moins cinq de ces onze symptômes, il est grand temps de vous asseoir et d’évaluer les capacités et la durée de vie de votre système de merchandising. Un nouveau système pourrait non seulement résoudre les problèmes opérationnels et organisationnels actuels, mais aussi vous préparer pour l’avenir.
Que peut vous apporter un nouveau système de gestion des stocks ? En d’autres termes, elle peut insuffler de la vitesse et de l’énergie à votre entreprise, augmenter les recettes et les marges bénéficiaires actuelles et offrir de nouvelles possibilités de croissance. Cela pourrait vous faire économiser beaucoup d’argent et de maux de tête. Et selon votre choix, vous pourriez constater de grandes améliorations en l’espace d’un an.
Avez-vous entendu le proverbe « le meilleur moment pour planter un arbre, c’est il y a 20 ans » ? Le deuxième meilleur moment est aujourd’hui. Le moment est peut-être venu d’envisager le remplacement de votre système de gestion des stocks – bientôt.
Quels autres symptômes avez-vous observés qui suggèrent qu’il est peut-être temps de changer de logiciel de gestion des stocks ?
